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题目内容 (请给出正确答案)
[判断题]

为了确保出现大客流时安全、迅速地疏散乘客,各车站根据实际需求提前10个工作日向站务室提报各类客流管控物资、票务物资需求,站务室进行全线调配并汇总不足物资需求提交车务中心进行申请。()此题为判断题(对,错)。

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第1题
对于可预见的大客流(如节假日、大型活动大客流),车务部根据客流预测情况提前采取措施,做好准备工作,下列正确的是:()。

A.相关车站检查各出入口、通道是否畅通,确保乘客可以顺利疏散

B.向车务部请求增派临时支援人员前往该站支援

C.车站站长(值班站长)合理安排各岗位工作人员的工作,并通知地铁公安协助车站维持秩序

D.车站提前提交计划,领取足够的适当面额的预制票,在大客流发生时投入使用

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第2题
列车运营不正常时,客运服务人员应及时使用_________向乘客说明情况,采取有效措施疏散客流,按相关票务规定,做好退票致歉工作

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第3题
车站、列车发生抢劫、斗殴、劫持人质等严重治安或刑事事件前可能出现的征兆:()。

A.乘客纠纷

B.抢劫

C.恐怖袭击

D.乘客晕倒

E.车站大客流

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第4题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,为及时、有效处置突发大客流及旅客列车大面积晚点等突发事件,提高应急反应能力,迅速恢复旅客列车正常运行秩序,最大限度地减少对旅客运输的影响,(),确保运输畅通,根据国家有关规定,结合铁路实际,制定本预案。

A.妥善安置及疏散旅客

B.维护旅客合法权益

C.维护铁路良好形象

D.提高效率

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第5题
下列为节假日大客流的特点是:()。

A.节假日期间来长沙旅游的乘客以及市民在节假日期间出行购物、休闲等会使地铁的客流大幅上升,特别是五一广场站、黄兴广场站等位于商业区或旅游景点附近的车站,客流的冲击会很大。

B.地铁沿线附近举行的大型活动结束后,在短时间内会有大批的乘客涌入附近的地铁站,给车站造成很大压力。

C.主要指在出现大雨、大风、大雪、雷电、冰冻等恶劣天气的时候,地面交通受到较大影响,很多市民会改乘地铁或者进入站内躲避,造成车站客流普遍增大。

D.主要指车站短时间内突然出现的、不可预见的客流集中增长,造成车站、列车拥挤。

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第6题
《铁路突发大客流及旅客列车大面积晚点应急预案(暂行)》规定,加强设备检查、维护和安全隐患排查,确保线路安全畅通,有效预防各类交通事故发生,努力减少()。

A.旅客列车晚点

B.旅客滞留

C.大客流

D.旅客行包运输问题

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第7题
重污染天气:橙色、红色预警时,下发“持天府通卡乘客乘坐地铁享受八折优惠”命令,安排轧道车提前发车,组织备用车上线运行,增加全日行车列次,将早晚客流高峰时间延长40分钟,确保线网运能充足。()此题为判断题(对,错)。
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第8题
发现车站内醉酒人员或其他无理取闹人员扰乱车站秩序时,应()。

A.及时进行劝阻

B.对劝阻无效后及时报警,并上报相关上级部门

C.疏散围观乘客,避免客流拥堵

D.尽快讲醉酒人员赶离车站区域

E.当公安人员到来后,配合工作

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第9题
出现大客流的车站,应通过()加强对车站客流的监控,出现大客流时及时汇报,做好广播宣传(先下后上,有序乘车等。
出现大客流的车站,应通过()加强对车站客流的监控,出现大客流时及时汇报,做好广播宣传(先下后上,有序乘车等。

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第10题
因地铁运营故障()或特殊原因等导致的应急纸票退票,由售票员办理退款。

A.列车晚点

B.列车越站

C.大客流应急处理

D.乘客原因

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第11题
对于不可预见的大客流(如突发性大客流),车站应立即报告行调,并立即采取相应措施:()。

A.立即组织车站员工按本站大客流组织方案的有关规定处理

B.做好乘客疏导工作,并通知地铁公安到现场维持秩序

C.车站向客运中心请求支援,客运中心向分公司请求支援

D.突发大客流形成原因、规模、已采取的措施

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