如果结果不匹配，请 
更多“无论是什么咨询流派，在咨询过程中都需要对来访者形成个案概念化…”相关的问题
第1题
下列战略咨询的内容中，客户需求分析的内容包括（）。
A.以资料收集、问卷、访谈等形式获得信息并进行初步分析
B.通过与客户高层管理者沟通了解客户面临的主要问题
C.界定客户的战略需求，确定战略咨询课题
D.在确定了战略咨询需求和课题后，首先要对客户的经营情况进行综合诊断
E.判断客户在战略制定过程中是否存在问题
第3题
咨询工程师提出变更申请主要考虑()。
A.为了提高项目的使用功能和质量要求
B.考虑便于施工
C.多数情况是发现设计中存在某些缺陷而需要对原设计进行修改
D.考虑在至少满足项目现有功能的前提下，可以降低费用和缩短工期
第4题
咨询工程师、业主和承包商均可对合同工作范围提出变更申请。其中咨询工程师提出变更申请，多数情况是()。
A.考虑便于施工
B.发现设计中存在某些缺陷而需要对原设计进行修改
C.考虑可以降低费用和缩短工期
D.为了提高项目的使用功能和质量要求
第7题
客服回复率考核是什么？（)
A.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前3分钟回复率需维持到85%以上
B.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前5分钟回复率需维持到85%以上
C.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前10分钟回复率需维持到60%以上
D.考核时间仅计8:00-23:00的咨询客户，目前30分钟回复率需维持到60%以上
第9题
入户服务人员必须认真贯彻执行“()”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
入户服务人员必须认真贯彻执行“（)”，在服务过程中，对客户提出的咨询、投诉等问题，无论是否属于本部门范围的事情，必须耐心听取，有问必答，不得以任何借口推诿、搪塞客户。
点击查看答案
