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题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

帮助用户申请运费前必须同时满足下列哪几种条件?()

A.售后单已显示退款成功(或商家表示已退款)

B.非【薅运费】且非【小坏蛋】

C.产生运费的责任为商品问题/商家责任

D.消费者寄回给商家的商品已经在商家提供的退货地址所在地被签收(或商家表示已签收)

E.运费金额≤20元(目前庖丁更新为≤25元)

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第1题
关于错漏发流程,以下说法正确的是()。

A.安抚用户,让用户提供相关凭证照片,并按照模板升级售后处理登记班牛

B.跟进订单专员处理进度后给到顾客方案

C.若为错发,联系顾客进行解释引导退货(同时报备运营处理),运费商家承担

D.若为漏发,联系顾客引导顾客申请仅退款重拍的处理,运费商家承担

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第2题
某公司3个工厂生产的产品供应给4个客户,各工厂生产量、各用户需求量及从各工厂到各用户的单位产
品的运输费用由下表给出:

(1)如果只考虑总运费最小,制定所有产品的最优运输方案。

(2)由于总生产量小于总需求量,公司经研究确定了调配方案的8项目标并规定了重要性的次序:

第一目标:用户4为重要客户,需求量必须全部满足;

第二目标:供应用户1的产品中,工厂3的产品不少于100个单位;

第三目标:每个用户的满足率不低于80%;

第四目标:应尽量满足各用户的需求;

第五目标:总运费不超过(1)中运输方案的10%;

第六目标:工厂2到用户4的路线应尽量避免运输任务;

第七目标:用户1和用户3的需求满足率应尽量保持平衡;

第八目标:力求减少总运费。

请列出相应的目标规划模型并进行求解。

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第3题
用户进线处理运费,以下做法错误的是()。

A.庖丁提示可以优质先赔打款15元,用户运费16元,反正都差不多,为了好评直接帮助用户打款16元

B.庖丁提示非商家责任运费需自行承担,用户说处理好了就给客服送锦旗,客服直接修改庖丁节点,直接打款

C.庖丁提示非商家责任运费需自行承担,用户态度非常好不忍心让他失望,让他提供微信,告知运费会通过微信转给他

D.庖丁提示非商家责任运费需自行承担,告知用户平台运费判责,主动帮助他联系商家协商

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第4题
运费预赔付使用的场景说法正确的是()。

A.运费预赔付需要用户在退货退款场景下,并填写了物流单号后,用户层级无异常才可以申请

B.系统会在消费者上传的物流单号显示签收且退货退款后进行运费赔付

C.申请运费预赔付是指运费会提前退还给用户

D.极速退款不涉及运费预赔付

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第5题
用户进线反馈购买了件衣服,用户表示商品领口处有道裂口,目前要求退运费10元,并表示被商家告知该订单含有退货包运费,客服核实该用户被标记为小坏蛋,核实该订单无退货包运费(商品已无法提供凭证,且售后申请类型为不喜欢,联系商家多次无果),此时应()。

A.为用户申请10元运费打款

B.创建运费纠纷工单

C.告知订单判定异常,建议联系商家

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第6题
用户申请退货退款后闪电退货,如何判定运费商家承担?()

A.用户层级为C3、C4、C5,且非(小淘气,薅运费,刷单,虚假退货)

B.维权端系统自动“闪电退货”同意退货退款,或者'极速退款'的订单

C.用户申请售后原因为:商品质量问题

D.售后原因申请为:不喜欢/不想要/其他/尺寸问题,但聊天记录或售后单描述写的内容属于商品质量问题

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第7题
关于规则,正确的是()

A.规则可以绑定到系统数据类型上

B.规则必须与表字段的数据类型兼容,并且能绑定到数据类型为text、image和timetamp的字段上

C.一个新的规则可以直接绑定到字段或用户定义数据类型上,而不必事先解除绑定在字段或用户定义数据类型上的规则

D.当一个字段上同时绑定有规则和默认值,默认值应该满足规则的要求

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第8题
在信息流广告投放过程中,下列关于A/Btest的说法错误的是:()。

A.两组对照试验运行一段时间后分别统计两组用户的表现,不用数据结果进行对比,就可以科学的帮助决策

B.是互联网工作中利用数据帮助决策的基础方法,也是广告投放优化的基础优化策略

C.同一个目标制定两个以上方案,一组实验组,一组对照组,两组用户特点类似,并且同时运行

D.中文名:对比测试

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第9题
京东自营用户售后服务单申请时,用户可以选择哪几种寄回方式()

A.上门取件

B.上门换新

C.客户发货(发货至京东)

D.客户送货(送货至自提点)

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第10题
取消订单建议优先帮助用户申请。()
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第11题
正常电控开门,必须同时满足下列条件()。

A.开关门操作需保持200ms,信号有效

B.列车必须处于零速信号有效状态(<5km/h)

C.门隔离状态

D.使能信号必须同时处于有效状态(高电平)

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