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[判断题]

衡量“需求定义”阶段销售活动是否“有效”的标准是:是否成功地挖拊了客户对现状的不满。()

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第1题
若要产生项目的初步概要定义,供项目业主和参与者规划和衡量项目是否成功,下列哪一项是其中必要过程()

A.制定项目工作说明书

B.制定项目章程

C.制定WBS

D.收集需求

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第2题
_______包括许多步骤,在规划阶段,最关键的活动是定义CRM的整体目标(可能在部门级和企业级的层次上),并描画出每一种目标需求。
_______包括许多步骤,在规划阶段,最关键的活动是定义CRM的整体目标(可能在部门级和企业级的层次上),并描画出每一种目标需求。

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第3题
ISO8402对质量环的定义是:从识别需要到评定这些需要是否得到满足的各个阶段中,影响质量的相互作用活动的概念模式。()
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第4题
需求理解阶段有效使用工具可以达到哪些目的()。

A.对用户产生更深刻的了解

B.通过表面活动分析到深层问题

C.明确过程中的关键点

D.得到的信息真实有效

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第5题
HSE管理体系中审核的定义是指:判别()是否符合计划安排,这些安排是否得到有效实施,系统地验证厂实施HSE方针和战略目标的过程。

A.管理活动;

B.有关过程;

C.管理活动和有关过程;

D.监测活动和策划过程;

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第6题
项目团队刚刚制定完成一个新的订单跟踪系统的开发。项目发起人销售总监对新系统非常满意。而生产总监对此不满,并要求重新设计该系统以满足生产需求。项目经理估计重新设计系统会导致项目实施延迟两个月。项目经理本应如何做就可以避免发生这种情况()

A.在编制计划阶段完成角色和职责矩阵

B.让项目相关方参与,确保要求不被忽略

C.确保让销售总监批准该需求

D.在编制项目计划阶段,制定有效的项目范围和变更控制流程

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第7题
定义判断。每道题先给出一个定义,然后列出四种情况。要求你严格依据定义。从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案。注意:假设这个定义是正确的。不容置疑的。请开始答题:三级价格歧视:是指这样一种状况,在此之中,一个垄断者在不止一个市场上销售商品并且这种商品不能从一个市场转移到另一个市场上再销售,因此厂商可以在不同市场上制定不同的价格。即对于同一商品,完全垄断厂商根据不同市场上的需求价格弹性不同,实施不同的价格。依据以上定义,下列各项中属于三级价格歧视的是()。

A.某家电信公司采取一项营销方式,全国漫游的号码每条短信费用为0.2元,校园号码短信费用每条0.15元

B.某家面包店分时段实行不同的价格标准,在上午营业高峰时全部商品正价销售,下午则八折优惠,晚上销量较少时为避免面包积压而进行买一赠一活动

C.某大型家电零售商根据各地消费水平的差异制定不同的价格标准,同款产品在生活水平较高的大型城市的零售价格比生活水平较低的小型城市的价格高出15%

D.某电厂在夏季用电需求增加的时期大幅提高电价,而在用电需求较小的冬季又将电价下调

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第8题
大规模定制:根据客户的个性化需求,以大批量生产的低成本、高质量和高效率等特点提供定制产品和服务的生产方式。 根据上述定义,以下属于大规模定制的是()。

A.某办公设备制造商大量生产各种标准化的复印机功能组件,并由销售人员根据客户需求选择不同的组件组合成功能各异的复印机

B.某电脑厂商将市场调查所获得的客户需求分为几种类型,并大规模制造这几种类型的电脑

C.某航空公司委托一知名服装品牌为其近300名员工设计多套新一季的制服

D.某旅行社推出“半自助游”,只安排游客旅行中一半的行程,剩余时间游客可以自由选择活动内容

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第9题
大规模定制:根据客户的个性化需求,以大批量生产的低成本、高质量和效率等特点提供定制产品和服务的生产方式。根据上述定义,以下属于大规模定制的是()。

A.某办公设备制造商大量生产各种标准化的复印机功能组件,并由销售人员根据客户需求选择不同的组件组合成功能各异的复印机

B.某电脑厂商将市场调查所获得的客户需求分为几种类型,并大规模制造这几种类型的电脑

C.某航空公司委托一知名服装品牌为其近300名员工设计多套新一季的制服

D.某旅行社推出“半自助游”,只安排游客旅行中一半的行程,剩余时间游客可以自由选择活动内容

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第10题
定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续
对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据以上定义,下列选择不属于定点超越的是()。

A.为超越竞争对手乙企业,甲企业创造性地提出一套提高顾客满意度的售后服务策略

B.在对比乙企业的成功模式后,甲企业改进了销售战略,并迅速超越了竞争对手乙企业

C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习,找到了自身短板,以新技术为突破口实现了生产智能化

D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后,对其产品进行了包装组合,以提高市场占有率

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第11题
定点超越是指企业将其产品、服务和其他业务活动与自己最强的竞争对手或某一方面的领先者进行连续
对比衡量的过程。对比衡量的目的是发现自己的优势和不足,或寻找行业领先者之所以会领先的内在原因,以便为企业制定适当的战略计划提供依据。 根据上述定义,下列选项不属于定点超越的是:

A.为超越竞争对手乙企业,甲企业创造性地提出了一套提高顾客满意度的售后服务策略

B.在对比乙企业的成功模式后,甲企业改进了销售战略,并迅速超越了竞争对手乙企业

C.甲电厂向标杆单位乙电厂学习,找到了自身短板,以新技术为突破口实现了生产智能化

D.甲公司仔细研究行业领头羊乙公司的生产模式后,对其产品进行包装组合,以提高市场占有率

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