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第1题
某业务员在获得基本的上岗资格后，继续认真积极的学习保险专业产品知识、金融理财知识、销售技能
、相关法律法规和职业道德等知识，参与机构、当地协会组织的各类培训，不断提高自身专业水平，在执业中学以致用，不断为客户提供优质的服务。这体现的是（）
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A．守法遵规
B．专业胜任
C．勤勉尽责
D．客户至上
第2题
关于特殊群体服务描述正确的是（）
A.充分考虑各类特殊群体客户需求和特点，设计相适应的服务流程，增强专业服务技能，提高应急处理能力，尽可能提供便捷的人性化服务
B.为军人优先提供服务;采取相应的措施保证行动不便的客户在网点内通行顺畅，保证其人身安全
C.提供文字交流、电子显示屏叫号或相当功能服务，通过网上银行或其他自助渠道提供账户查询及转账、银行卡临时挂失和信用卡激活等涉及隐私的服务项目
D.明示导盲犬可入标识，协助视力障碍客户携带经过登记、认证、有可识别标识且处于工作状态的导盲犬出入网点办理业务
第5题
中国铁塔智慧用电伴随着产品配套定制设备的不断完善和业务功能的不断创新，为客户提供一站式的用电精细化管理整体解决方案。由合作伙伴和铁塔共同承担投资建设，客户通过购买产品的方式实现解决用电精细化管理的目标。()此题为判断题(对，错)。
第6题
60多年来，中国在致力于消除本国贫困的同时，加强与发展中国家和国际机构在减贫与人权领域的交流合作，共向160多个国家和国际组织提供了4000多亿元人民币援助，为发展中国家培训各类人员1200多万人次，派遣60多万援助人员。中国参与国际减贫扶贫()①积极履行了应尽的国际责任②推动了世界多极化发展③意在展示日益增强的综合国力④体现了共同发展的外交宗旨
A.①②
B.①④
C.②③
D.③④
第7题
2021年《广西物业管理条例》，第五十四条，接受业主委托的物业服务企业应当具有独立法人资格，拥有相应的专业技术人员，具备为业主提供物业管理专业服务的能力电梯、消防等具有专业技术要求的设施设备的维修和养护，应当委托具有（）的专业机构或者人员实施
A.资质
B.证书
C.条件
D.意愿
第9题
客户知识的含义包括（)
A.客户的知识，是绝大多数企业市场开拓和创新所需要的最重要的知识
B.客户的知识，是企业客户面对问题时表现出的专业素养和决策的知识
C.客户的知识，如谁是企业的客户，他们需要什么
D.客户的知识，是有关客户环境的知识与观点以及客户的关系网
E.客户的知识，是客户各种方式(抱怨、建议、要求等)向企业提供的各类信息
第10题
关于Anti-DDos的描述，如下不正确的是（)
A.通过专业的DDos防护设备提供精细化的抵御DDOS攻击能力
B.可防范UDP Flood攻击、SYN Flood攻击和CC攻击
C.提供四层到七层的DDos攻击防护能力
D.可清洗5G以下攻击流量，流量大于5Gb直接拉黑洞
