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[判断题]

《服务质量规范》中规定,客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽。()

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定:动车组客运乘务人员进出车厢时,面向旅客鞠躬致谢。()
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第2题
《动车组列车服务质量规范》规定客运乘务人员工作穿鞋鞋跟跟径不小于()厘米

A.2

B.3

C.3.5

D.5

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第3题
《非空调列车服务质量规范》规定:除列车长外,其他客运乘务人员在车厢内作业时可不戴制帽()
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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定乘务人员发现旅客遗失物品时妥善保管,设法归还失主,无法归还时编制客运记录交终到站处理。()
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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:客运乘务人员配备统一乘务箱(包),()摆放。

A.随意

B.按规定

C.分开

D.集中定位

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员对旅客的配合与支持,表示感谢。()
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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》中规定:乘务人员接班前和工作中不食用异味食品。()
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第8题
《列车服务质量规范》中着装规定:乘务人员鞋跟高度不超过4厘米,跟径不小于3厘米()
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第9题
《动车组列车服务质量规范》规定:乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,不在()饮酒。

A.班前

B.班中

C.公寓

D.折返站

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第10题
《动车组列车运输服务质量规范》中规定,乘务人员在接班前充分休息,保持精力充沛,可在班前、班中、折返站适当饮酒。()
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