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[判断题]

银监会消费者权益保护部门作为银行业消费者权益保护工作委员会的办事机构和联席会议的牵头单位，主要职责是制定规则、组织协调、专业指导、督促评估。（）

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第1题

中国银监会和银行业金融机构是实施银行业消费者权益保护工作的主体，承担消费者权益保护工作的第一责任。（)

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第2题

《2013年银行业消费者权益保护工作要点》指出，各银行业金融机构要不断完善消费者投诉处理机制，有效回应消费者合理诉求。相关工作部署和工作动态应及时报告银监会。（）

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第3题

银行业金融机构应主动监测并处理涉及银行业消费者权益保护问题的重大负面舆情和突发事件，并及时报告中国银监会及其派出机构。（）

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第4题

按照《银行业金融机构消费者权益保护工作考核评价办法（修订版)》的要求，中国银监会湖南监管局将建立对“三专”执行情况的考核评价扣分机制。（)

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第5题

银监会消费者权益保护部门应利用指定渠道明示接诉要求，告知消费者监管机构接受投诉的原则和程序。（)

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第6题

消费者权益保护工作专职部门确保银行业消费者权益保护工作内容在银行业金融机构年报和社会责任报告中得到充分披露。（)

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第7题

消费者权益保护工作专职部门牵头开展个人业务或产品涉及银行业消费者权益保护的审核工作。（)

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第8题

以下哪项不属于销售行为规范的监管制度（)

A.《关于规范金融机构资产管理业务的指导意见》

B.《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》

C.《中国银监会办公厅关于印发银行业金融机构销售专区录音录像管理暂行规定的通知》

D.《私募投资基金监督管理暂行办法》

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第9题

对银行业消费者权益保护内部审计中发现的重大问题，内审部门应事后向董事会和高级管理层报告。（)

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第10题

银行业金融机构按每次接到的投诉内容指定一个相对应的分管部门为牵头部门，负责协理处理消费者投诉，并完善相应的投诉处理流程，负责对包括银监会转办投诉在内的所有消费者投诉进行妥善处理。（)

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第11题

银行业消费者权益保护内部审计报告应及时向中国人民银行报送。（)

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