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[判断题]

《燃气服务导则》6.2.2.5规定:燃气经营企业抄表后,应持照承诺的时间通知用户缴纳燃气费,缴纳燃气费的期限除非合同另有约定不宜少于5日。()

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第1题
《燃气服务导则》6.2.2.5规定,抄表后接到通知的用户缴费期限不宜少于()日。

A.3

B.5

C.8

D.10

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第2题
《燃气服务导则》规定,管道燃气经营企业接受用气申请后,应在()个工作日内答复。

A.3

B.5

C.7

D.10

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第3题
对于超出误差范围的燃气计量器具,为维护供用气双方的合法权益,可依据《燃气服务导则》6.2.5规定进行处理,检定结果符合规定的由()承担燃气表的相关费用。

A.用户

B.燃气企业

C.提出检定申请方

D.燃气表厂家

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第4题
对于超出误差范围的燃气计量器具,为维护供用气双方的合法权益,可依据《燃气服务导则》6.2.5条的规定进行处理,检定结果超出规定误差标准的,由管道燃气经营企业提供更换使用的燃气计量表并承担相关检定费用。()此题为判断题(对,错)。
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第5题
根据《燃气服务导则》规定,服务人员在营业时间内,应身着企业标识服,佩戴工作证、牌。工作证牌应具有下列内容()。

A.企业名称及签章

B.工作证牌编号

C.持证人员的年龄

D.持证人员的姓名、工号、照片及岗位名称

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第6题
燃气经营企业应依据《燃气服务导则》建立以用户对()为基础的服务质量自我评价体系。

A.咨询

B.投诉

C.服务承诺

D.服务满意度

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第7题
安检员在王先生家安检时发现IC卡燃气表出现直通情况,在安检单上标注了换表业务和补气量,王先生对此不理解,在与客服人员沟通时,()客服员沟通符合沟通原则。
A、1号:“对不起,出现这种情况我也不知道,你问一下计量人员吧!”

B、2号:“既然给你下达了单子,你就按照要求补气量不就行了吗?我们也没有办法帮你解决。”

C、3号:“王先生,你先别急,国家《燃气服务导则》有规定,出现这种情况以基表为准,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,我公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

D、4号:“燃气表在你家,谁知道你怎么用的啊,如果你还有异议可以提出去本地技术监督部门鉴定,公司一定会积极配合,如有问题再来电话吧。”

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第8题
燃气经营企业应与用户签订供用气合同。供用气合同除应符合国家对于燃气供用气合同的规定外,还应包括下列内容()。

A.燃气设施安装、维修、更新的责任

B.服务规范

C.服务问责

D.服务投诉和处理

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第9题
某公司按以下规定收取燃气费:如果用气量不超过60立方米,按每立方米0.8元收费,如果用气量超过60立方米,则超过部分按每立方米1.2元收费。某用户8月份交的燃气费平均每立方米0.88元,则该用户8月份的燃气费是()

A.66元

B.6元

C.48元

D.61.6元

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第10题
某按以下规定收取燃气费:如果用气量不超过60立方米,按每立方米0.8元收费,如果用气量超过60立方米,则超过部分按每立方米1.2元收费。某用户8月份交的燃气费平均每立方米0.88元,则该用户8月份的燃气费是:()

A.66元

B.56元

C.48元

D.61.6元

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第11题
某燃气公司按以下规定收取燃气费:如果用气量不超过60立方米,按每立方米0.8元收费;如果用气量超过60立方米,则超过部分按每立方米1.2元收费。某用户8月份交的燃气费平均每立方米0.88元,则该用户8月份的燃气费是()元。

A.66

B.56

C.48

D.61.6

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