题目内容
（请给出正确答案）
A.每个小店拉专线到阿里云北京Region，通过专线访问内部业务系统
B.每个小店部署SAG，通过SAG访问内部业务系统
C.将内部业务系统发布到互联网，并通过SSL加密。每个小店可以通过互联网直接访问
D.每个小店部署IPSEC设备，在阿里云采购VPN网关，通过小店的IPSEC硬件连接到VPN网关，访问内部业务系统
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A.在招聘会的面试过程中，为打击竞争对手王某，李某故意散布一些不利于王某的虚假信息
B.个体户孙某在外地客户面前冒认自己是当地有名的批发大王谢某，使外地客户以为自己是在购买谢某的商品
C.合伙企业老板郭某买了一枚假戒指后包装成某知名品牌送给自己的女友，女友回赠了一套名牌西服给他
D.新闻单位没有认真审核，发布了一些有损某些经营者商誉的新闻
A.某办公设备制造商大量生产各种标准化的复印机功能组件，并由销售人员根据客户需求选择不同的组件组合成功能各异的复印机
B.某电脑厂商将市场调查所获得的客户需求分为几种类型，并大规模制造这几种类型的电脑
C.某航空公司委托一知名服装品牌为其近300名员工设计多套新一季的制服
D.某旅行社推出“半自助游”，只安排游客旅行中一半的行程，剩余时间游客可以自由选择活动内容
A.某办公设备制造商大量生产各种标准化的复印机功能组件，并由销售人员根据客户需求选择不同的组件组合成功能各异的复印机
B.某电脑厂商将市场调查所获得的客户需求分为几种类型，并大规模制造这几种类型的电脑
C.某航空公司委托一知名服装品牌为其近300名员工设计多套新一季的制服
D.某旅行社推出“半自助游”，只安排游客旅行中一半的行程，剩余时间游客可以自由选择活动内容
A.即结合企业的特性、产品的特性，生成文章投放在其他一些知名网站，协助企业宣传与推广，提高知名度
B.为客户提供编写文章的服务，用于推广客户企业
C.为客户编写企业简介用于推广展示
A.店员可能不太愿意使用该系统
B.网络的运营成本可能没有得到全面预测
C.客户可能会觉得网络的使用对其构成威胁
D.网络需要昂贵的非标准化部件
(1)跨境电商零售客户服务的主要工作职能有哪些？
(2)跨境电商客户服务工作人员应需要具备哪些基本技能？
(3)客户服务的指导思想是什么？
A.投诉可按零售客户进行统计
B.投诉率即反应为投诉的零售客户占企业总零售客户的比重
C.投诉率反映的是企业客户的不满比例
D.如果某个零售客户在计算期间内投诉好几次,投诉客户数相应增加
A.提供客户最新一期审计报告
B.无审计年报的客户，提供经支行行长签字的最新年报中超过360天的应收账款构成明细
C.无须提供任何佐证资料
A.某汽车生产企业通过兼并和控股等方式开拓和扩大市场，斥巨资收购了国外知名汽车生产企业，并把自己原来的高端产品并归于该知名品牌下
B.某石油勘探开发公司对自己开采的石油进行炼化，生产各种石化产品，并自行组织这些产品的销售
C.某服装生产企业以其独特新颖的设计驰名全国，获得成功后，又投资建筑、商品零售等多个行业，发展成为综合性的集团公司
D.某企业所生产的电冰箱制冷效果好，销量在国内同类产品中居于领先地位，后来该企业又生产空调，产品也深受消费者喜爱
