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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

以下关于准备重要宾客入住的工作程序,说法错误的是()。

A.提前检查房间内各种设施设备

B.全面清洁住房,根据客人喜好或级别合理安排房间并提前两小时准备好

C.在房内按要求摆放好所需物品

D.提前2分钟打开房门

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第1题
以下关于办理有预订宾客入住手续的工作程序,说法正确的是()。

正确宾客的到来表示欢迎,表情应严肃认真

B、客人距离前台8步左右微笑点头并欢迎客人到来

C、客人距离前台3步左右请客人入座

D、查验客人证件后立即向客人收取定金

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第2题
下列不属于办理有预订宾客入住手续的工作程序是()。

A.确认宾客预订信息

B.分配房间及入住

C.提供车辆服务

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第3题
以下宾客退房工作程序说法错误的是()。

A.收取房卡

B.通知查房

C.信息核对

D.未避免宾客久等,可先送客离店后再等待查房反馈

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第4题
下列关于宴请程序的说法,表述错误的是()

A.席间主人要引导客人愉快地参与交谈

B.迎客时,大会主办方领导应在大门口迎接与会人员

C.宴会结束时,大会主办方应将重要与会代表送到门口

D.大、中、小型宴会一般都要安排礼仪人员负责引领宾客入席

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第5题
关于建设程序中各阶段工作的说法,错误的是()。

A.在初步设计或技术设计的基础上进行施工图设计,达到施工安装的要求

B.工程开始拆除旧建筑物和搭建临时建筑物时即可算作工程的正式开工

C.生产准备阶段是由建设阶段转入生产经营阶段的重要衔接阶段

D.竣工验收是考核建设成果、检验设计和施工质量的关键步骤

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第6题
行政楼层的宾客入住程序中包括呈送欢迎茶。()
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第7题
在整个预定工作过程中,客房预定的核对通常要先后()次进行核对工作,以便宾客及时入住房间。

A.一

B.二

C.三

D.四

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第8题
关于重要宾客房卡管理,说法错误的是()。

A.根据宾客人数和房号发放房卡

B.在接待单上由接待处注明房卡已发

C.宾客退房时退还房卡或由楼层服务员把房卡交还总台

D.重要宾客可不交押金

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第9题
以下属于问讯处的主要任务的是()。

A.办理入住登记手续

B.正确显示客房状态

C.掌握住客动态及信息资料

D.处理宾客邮件、留言,分发和保管钥匙

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第10题
关于环境的准备,以下说法错误的是()。

A.做好卫生工作

B.保持室内通风

C.将温度降低至5°C

D.选择舒缓轻柔的旋律

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第11题
下面关于提前期的说法错误的是()。

A.提前期是指某一工作的工作时间周期,即从工作开始到工作结束的时间

B.提前期的概念主要针对“需求”而提出的

C.生产准备提前期生产加工投入开始至生产完工入库的全部时间

D.提前期的作用主要是生成MPS、MRP、采购计划和生产计划的重要基础数据

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