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更多“在进行最佳实践萃取时，要了解业务目标以及背后的原因。()”相关的问题
第1题
小李在对一名优秀的业务专家进行最佳实践萃取的过程中，认为专家的观点不太正确，忍不住想要辩论，那么，你认为他应该怎么做才是正确的呢？（)
A.坚持中立，不判断、不讲解
B.与业务专家激烈辩论
C.在记录时换成自己的观点
D.保持平和的心态和冷静的头脑
第2题
小李在最佳实践萃取中不知道如何选取典型场景，请你帮他思考一下，下列哪些是选取典型场景时需要注意的？（)
A.典型场景出现频率高、挑战性强
B.时空维度的划分方法
C.态度维度的划分方法
D.业务专家提出的其他情况
第4题
服务持续改进的意义在于为整个服务生命周期提供改进机会，与其他生命周期实践的紧密相关。下列关于服务生命周期的各阶段的目标说法正确的是：（)
A.服务战略侧重于设定战略性服务管理方法，以及制定用于IT服务的标准和政策
B.服务设计的任务是指创建或更改服务和基础设施体系架构，以符合业务需求
C.服务转化管理全新或变更的服务转化到生产环境
D.服务运营是提供有关组织IT服务日常运营各方面的最佳时实践建议和指导
第6题
某个成立几年的公司，主营保险销售业务，目前公司的资深销售人员还在不断地探索和磨合，还没有形成成熟的经验，请你思考一下，这个时候该公司适宜做下列哪些事情？（)
A.最佳实践萃取
B.业务打磨
C.业务流程的梳理
D.升任所有资深销售为管理人员
第7题
某公司指定小张负责“大客户销售”的最佳实践萃取，在选择萃取对象的时候，小张犯了难，你能帮他想想一个好的萃取对象需要满足下列哪项条件吗？（)
A.业绩表现突出
B.有结构化思路
C.自己愿意分享
D.符合公司期望
第8题
下列关于容量管理流程的说法正确的是（)。
A.容量管理流程必须响应不断变化的容量处理需求
B. 业务容量管理子流程的主要目标是确保业务对IT服务的为了需求进行充分考虑和理解，在适当的范围内计划和实施充足的容量来支持此服务
C. 服务容量管理子流程的主要目标是识别和了解IT服务、其对资源的使用、工作模式、高峰和低谷，以及确保该服务能够并且确实达到其SLA目标
D. 组件容量管理子流程的目标是识别和了解IT基础设施中各组件的容量和应用
第10题
金融机构在与客户建立业务关系或与其进行交易时，应当根据法定的有效身份证件，确立客户的真实身份。同时，了解客户的()等。
A.交易时间
B.职业情况或经营背景
C.交易目的
D.交易性质以及资金来源
