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以下关于物资管理投诉登记、核查管理工作机制的描述中,说法不正确的是()。
A.物资部门对直接受理的、纪检监察部门转办的、上级交办的涉及物资管理投诉进行统一登记
B.一般投诉自受理之日起30日内办结,需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间计算在内
C.投诉情况复杂的,经批准,可以适当延长办理期限,并告知投诉人延期理由
D.涉及紧急事项的投诉,必须采取相应应对措施并限期办结
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A.物资部门对直接受理的、纪检监察部门转办的、上级交办的涉及物资管理投诉进行统一登记
B.一般投诉自受理之日起30日内办结,需要检验、检测、鉴定、专家评审的,所需时间计算在内
C.投诉情况复杂的,经批准,可以适当延长办理期限,并告知投诉人延期理由
D.涉及紧急事项的投诉,必须采取相应应对措施并限期办结
下列关于国际工程承包在实施阶段管理工作表述正确的是()。
A.物资采购管理是实施工程管理并取得利润的重要手段
B.质量管理的重点是确保施工方案的技术可行性
C.分包商管理中心任务是协调分包与发包人的关系
D.移交和竣工验收管理是确保按时完成工程的重要环节
A.业主项目部考核评价工程项目各参建单位分包管理工作
B.监理项目部动态核查进场分包队伍的人员配备
C.施工企业应与分包商签订规的分包合同及安全协议
D.施工项目部对分包队伍施工活动组织安全检查
A.及时表达致歉安抚,告知客户我们会内部核查并严格处理
B.引导客户解决问题至上,避免二次投诉
C.安抚客户情绪、补位致歉、探索客户真实需求
A.排队等候车辆少于三辆(含)
B.出租车无需在《车辆进出登记表》登记
C.《车辆进出登记表》对外来入园车辆登记去处、车主联系方式,车牌号
D.出租车出园区是要对车辆进行有无遗失物品检查
是国家关于人口的一项重要行政管理制度,也是公安工作的一项基础工作。
A.户籍登记
B.公共秩序管理工作
C.警卫工作
D.户籍证明
A.互联网投诉采取首问负责制,个别问题需要多部门协同的,由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司,在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总,省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求,在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视,回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通),短信提醒3次
B.实际使用人到自营厅后,按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理,分公司协助将号码与投诉者解除所有关系,并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
A.国务院建设行政主管部门负责全国建筑业企业资质、建设工程勘察、设计资质、工程监理企业资质的归口管理工作
B.民航业的企业资质管理工作由国务院交通部门负责
C.新设立的企业,应到工商行政管理部门登记注册手续
D.新设立的企业可直接到建设行政主管部门办理资质申请手续
E.任何单位和个人不得涂改、伪造、出借、转让企业资质证书,不得非法扣押、没收资质证书
A.网点加强柜面统筹管理,灵活安排窗口,保持业务办理畅通,强化客户等候管理,适时进行情绪安抚,无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台,配备引导分流设备,实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示,方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度,实行弹性排班,视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源,提高业务办理效率
A.研究和探讨工程咨询行业的发展方向、目标、体制、政策、管理等理论和实际问题
B.承担工程咨询行业管理工作,审批工程咨询法律法规
C.组织交流和推广先进的工程咨询经验和管理经验
D.代表我国工程咨询行业参加国际咨询工程师联合会,开展对外业务服务
E.推进工程咨询信息网的建设,受理关于工程咨询执行违规的投诉,并拥有独立的处理权利