题目内容
（请给出正确答案）
A.物资部门对直接受理的、纪检监察部门转办的、上级交办的涉及物资管理投诉进行统一登记
B.一般投诉自受理之日起30日内办结，需要检验、检测、鉴定、专家评审的，所需时间计算在内
C.投诉情况复杂的，经批准，可以适当延长办理期限，并告知投诉人延期理由
D.涉及紧急事项的投诉，必须采取相应应对措施并限期办结
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下列关于国际工程承包在实施阶段管理工作表述正确的是（）。
A．物资采购管理是实施工程管理并取得利润的重要手段
B．质量管理的重点是确保施工方案的技术可行性
C．分包商管理中心任务是协调分包与发包人的关系
D．移交和竣工验收管理是确保按时完成工程的重要环节
A.业主项目部考核评价工程项目各参建单位分包管理工作
B.监理项目部动态核查进场分包队伍的人员配备
C.施工企业应与分包商签订规的分包合同及安全协议
D.施工项目部对分包队伍施工活动组织安全检查
A.及时表达致歉安抚，告知客户我们会内部核查并严格处理
B.引导客户解决问题至上，避免二次投诉
C.安抚客户情绪、补位致歉、探索客户真实需求
A.排队等候车辆少于三辆(含)
B.出租车无需在《车辆进出登记表》登记
C.《车辆进出登记表》对外来入园车辆登记去处、车主联系方式，车牌号
D.出租车出园区是要对车辆进行有无遗失物品检查
是国家关于人口的一项重要行政管理制度，也是公安工作的一项基础工作。
A．户籍登记
B．公共秩序管理工作
C．警卫工作
D．户籍证明
A.互联网投诉采取首问负责制，个别问题需要多部门协同的，由首个接单单位牵头协调相关部门处理并答复在线公司，在线公司应加强派单准确性核查管理
B.各分公司主管副总，省市公司各职能部门、直属中心分管领导为互联网投诉处理第一责任人
C.为了保证工小时回复时限要求，在线公司要采取措施及时催单
D.各处理单位应对互联网类投诉高度重视，回复处理结果最迟不得超过当日晚20:00
A.通过10086联系被投诉号码3次(无论是否接通)，短信提醒3次
B.实际使用人到自营厅后，按实名补录/改资料流程完成证件核验、人证一致性核查、实名改资料。成功后将处理结果反馈投诉省
C.若7天内未到营业厅办理，分公司协助将号码与投诉者解除所有关系，并按非实名号码打标、停机处理
D.处理结果反馈投诉省
A.国务院建设行政主管部门负责全国建筑业企业资质、建设工程勘察、设计资质、工程监理企业资质的归口管理工作
B.民航业的企业资质管理工作由国务院交通部门负责
C.新设立的企业，应到工商行政管理部门登记注册手续
D.新设立的企业可直接到建设行政主管部门办理资质申请手续
E.任何单位和个人不得涂改、伪造、出借、转让企业资质证书，不得非法扣押、没收资质证书
A.网点加强柜面统筹管理，灵活安排窗口，保持业务办理畅通，强化客户等候管理，适时进行情绪安抚，无因客户排长队而投诉的现象
B.设置咨询引导台，配备引导分流设备，实现身份识别和排队管理
C.在网点明显位置张贴网点客流高低峰时段提示，方便客户灵活选择业务办理时段
D.建立弹性服务制度，实行弹性排班，视情况合理交叉使用针对各类客户群体配置的服务人力、窗口、机具等资源，提高业务办理效率
A.研究和探讨工程咨询行业的发展方向、目标、体制、政策、管理等理论和实际问题
B.承担工程咨询行业管理工作，审批工程咨询法律法规
C.组织交流和推广先进的工程咨询经验和管理经验
D.代表我国工程咨询行业参加国际咨询工程师联合会，开展对外业务服务
E.推进工程咨询信息网的建设，受理关于工程咨询执行违规的投诉，并拥有独立的处理权利
