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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

网格承包类型包括（)

A.个人包

B.家庭包

C.融合包

D.集客包

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第1题

网格承包个人客户基础服务内容包括（)。

A.落实营销服务，主动向客户宣传营销政策，推荐业务产品，开展融合业务营销、现场营销服务活动等

B.主动为客户提供业务到期续费提醒等服务，协助客户办理续费

C.重点针对不满意投诉客户开展客户关怀，包括电话关怀、上门关怀等

D.收集行业营销政策、现场营销信息等，并上报属地移动公司

E.落实属地公司相关业务服务工作要求

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第2题

样板网格需具有创新运营实践，包括（)方向。

A.家宽小区攻坚

B.楼宇攻坚

C.智慧社区

D.集团信息化产品拓展

E.OAO(属地配送)

F.线上化运营

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第3题

网格入格的要素包括（)

A.个人客户、现网集团

B.个人客户、现网集团、渠道、基站、小区等

C.渠道、基站、小区

D.个人客户、现网集团、渠道

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第4题

企宽的客户类型是（)

A.商业客户

B.个人客户

C.家宽客户

D.以上都不是

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第5题

根据网格经营主体的不同，网格化运营可分为三种模式，具体为（)。

A.在职人员责任经营

B.自有人员离职承包

C.社会渠道承包

D.个人承包

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第6题

个人类网内结算支出：包括个人网内语音、短信、无线上网结算支出，遵循“客户收入一致原则”，即根据客户所属网格确定结算支出所属网格。（)

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第7题

下面属于网格的经营模式的是（)

A.在职人员责任经营

B.自有人员离职承包

C.社会渠道承包

D.以上都是

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第8题

为加强网格内渠道协同，社会渠道网格承包服务人员可同时担任社会渠道合作厅营业员。（)

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第9题

网格OAO运营过程中，为保障网格内具备配送能力并形成参与渠道之间的良性竞争，原则上一个网格至少引入（)家及以上渠道。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第10题

网格化运营工作优秀市公司定量考核聚焦网格经营业绩，综合考虑（)等重要考核指标的完成情况。

A.市公司收入

B.利润

C.日通客户份额

D.家宽份额5G客户规模

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第11题

缪勒认为寻租包括（)类型

A.通过政府规制的寻租

B.通过关税与进出口配额寻租

C.政府承包中的寻租

D.政府管理过程中的寻租

E.行政外包过程中的寻租

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