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[判断题]

礼仪是在人际交往中进行相互沟通的技巧，沟通技巧应遵循真诚原则。（)

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第1题

总的来说，社交礼仪在人际交往中，具有沟通、协调、维护及教育四大功能。此题为判断题(对，错)。

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第2题

很多服务是在复杂的（）过程中完成的

A.相互帮助

B.相互合作

C.人际交往

D.相互沟通

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第3题

在和经销商沟通过程中，“认真听别人说话”属于：（)。

A.礼仪上尊重

B.沟通上尊重

C.承诺上尊重

D.心理上尊重

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第4题

公务员良好的道德形象是以()为前提的。

A.良好的沟通能力

B.人际交往能力

C.职责意识

D.规范的礼仪

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第5题

社区护士必须具备的心理素质，不正确的是（)。

A.良好的沟通技巧和人际交往能力

B.强健的体魄

C.良好的专业能力和娴熟的技巧

D.积极而稳定的情绪

E.良好的道德感

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第6题

影响人际交往关系的因素有（)。

A.文化背景

B.社会背景

C.心理因素

D.自身的素质

E.人际交往和沟通的技巧和艺术

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第7题

服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（)。

A.服务礼仪技巧

B.客户沟通技巧

C.服务专业技巧

D.为人处事技巧

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第8题

礼仪从属于道德范畴，道德品质不良者，沟通技巧再强，也不被他人看好。（)

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第9题

公务员职业道德良好风貌的形成，必须以公务员良好的()为前提条件。

A.沟通技巧

B.职业素质

C.语言规范

D.交际礼仪

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第10题

酒吧根据工作需要，新招聘了一批员工，从事酒吧服务工作。这些员工上岗前，需要进行为期一周的专业培训，作为培训者，你正在制定新员工的培训计划，在培训内容上，你认为应该做哪些准备？请从下列选项中选出你认为正确的做法()。

A.酒水知识与酒水服务知识

B. 鸡尾酒调制方法与技巧

C. 酒吧运行的基本规范和要求

D. 服务礼仪与沟通技巧

E. 酒吧服务突发事件应对方法与技巧

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第11题

简述不同绩效管理阶段绩效沟通的目的和侧重点，绩效沟通有哪些技巧。

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