题目内容
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[多选题]
《中国移动客户服务质量监督热线》主要负责全网全渠道升级投诉()、()、()全流程闭环管理工作。
A.受理
B.查证
C.处理
D.溯源
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A.受理
B.查证
C.处理
D.溯源
A.拨打服务监督热线
B.函件
C.面访
D.互联网
A.客户是VIP及重要客户
B.政府部门工作人员
C.律师、报社/电台/电视台等新闻媒体工作人员
D.客户强烈表示不满,且表示已经或准备通过上级领导、网站、总经理热线、报刊、电视台、电台、集团、工信部等部门投诉
E.红名单用户
F.灰名单用户