首页 > 公务员> 中国梦
题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

物业服务企业建立客户报修服务流程,并对各个环节设立相应的测量指标,体现了管理的()原则。

A.领导作用

B.全员参与

C.过程方法

D.顾客至上

查看答案
答案
收藏
如果结果不匹配,请 联系老师 获取答案
您可能会需要:
您的账号:,可能还需要:
您的账号:
发送账号密码至手机
发送
安装优题宝APP,拍照搜题省时又省心!
更多“物业服务企业建立客户报修服务流程,并对各个环节设立相应的测量…”相关的问题
第1题
物业企业只是协助相关手续办理,客户依据法规与合同约定验收物业,并与物业企业建立服务关系,对于不具备交付条件的物业客户有权拒收并要求建设单位赔偿损失。()
点击查看答案
第2题
对消防安全重点单位履行法定消防安全职责情况的监督抽查,应当检查()内容。

A.居民住宅区的物业服务企业

B.是否开展每日防火巡查并建立巡查记录

C.是否定期组织消防安全培训和消防演练

D.是否建立消防档案、确定消防安全重点部位

点击查看答案
第3题
建立联动响应服务机制,各岗位通过配置呼叫设备、使用管理手语等方式,实现各服务环节的互动交流、联动协作服务,各岗位衔接顺畅,客户服务流程合理()
点击查看答案
第4题
以下对报关即时通£­“税费E支付”服务申请受理环节中风险控制内容描述正确的是:()
以下对报关即时通£­“税费E支付”服务申请受理环节中风险控制内容描述正确的是:()

A.各开户行应对客户申请表格进行完整性、准确性、真实性审核,并进行企业信息的维护及企业普通支付备案信息的审核。

B.一级分行电子银行部门应保证客户及开户行报送的客户申请表格、客户服务协议、授信额度证明材料等文件真实、要素齐全、内容一致。

C.各取单行应严格按照各行与海关议定的取单流程和相关规定执行,对于核对相符税费款必须于当日(最迟不能超过第三天)划转至国库代理行或海关收费账户开户行,各行不得以任何理由占压,否则将按规定进行处罚。

D.对于担保支付业务,国际结算部门在收到《垫款通知书》后应立即启动保函履约付款流程;税费款转入取单行的税费暂存账户后,应立即发出《垫款支付确认书》,通知一级分行企业网上银行业务主管部门,不得拖延。

点击查看答案
第5题
下列费用中,属于物业服务企业需要向全体业主公示的收入有()。

A.业主产权车位停车管理费

B.业主报修的入室维修费

C.电梯广告费

D.快递柜租赁费

E.住宅小区内摆摊场地费

点击查看答案
第6题
供电企业应当建立完善的报修服务制度,公开报修电话,保持电话畅通,()小时受理供电故障报修。

点击查看答案
第7题
提高物业管理质量的途径主要有()

A.管理者要确立管理与服务意识

B.制订并遵循适合与适度的质量标准

C.建立物业管理服务质量体系

D.降低业主对物业服务质量的预期

点击查看答案
第8题
物业服务企业需要使用专项维修资金时,向业主发放《征询意见表》,该表需包含的内容有()。

A.维修资金账户余额

B.审批完成前的应急方案

C.维修资金使用的适用法律规定

D.维修实施方案及报价

E.报修、检查记录及现场影像资料

点击查看答案
第9题
根据《上海市住宅物业管理规定》,物业服务收费实行市场调节价,由业主和物业服务企业遵循合理、公开、质价相符的原则进行协商,并在物业服务合同中予以约定。因此,物业服务费测算编制应当区分不同物业的性质和特点,并考虑其实行的价格形式。()此题为判断题(对,错)。
点击查看答案
第10题
物业服务企业应当建立多元化的投诉渠道,例如上门、电话、邮件、业主意见箱等。()
点击查看答案
第11题
重复投诉率高最能说明()。

A.企业服务流程僵化

B.企业服务质量不稳定

C.客户对投诉处理结果满意度有波动,但是不大

D.企业处理投诉的能力差

点击查看答案
退出 登录/注册
发送账号至手机
密码将被重置
获取验证码
发送
温馨提示
该问题答案仅针对搜题卡用户开放,请点击购买搜题卡。
马上购买搜题卡
我已购买搜题卡, 登录账号 继续查看答案
重置密码
确认修改