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第1题
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话(网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要()，然后报出单位(部门)名称。
《供电营业职工文明服务行为规范》中对电话（网络)服务的规定是：畅通、方便、高效。时刻保持电话畅通，电话铃响3声接听，应答时要（)，然后报出单位（部门)名称。
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第2题
()、()、()、()属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关()、()和()，必须从()出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
（)、（)、（)、（)属文明服务的一般行为。供电营业职工的一言一行事关（)、（)和（)，必须从（)出发，科学、规范地做好阶段和服务工作，赢得客户的满意和信赖。
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第5题
旅游文明行为是公民道德素质的具体表现，提升公民旅游文明素质，对于提高公民总体素质、形成
良好社会风尚，维护国家形象，增强国家“软实力”具有重要意义。当前我国部分公民在旅游活动中存在不文明行为，损害了我国的文明形象，建议旅游主管部门采取以下措施加以纠正： 第一，要制定公民旅游行为规范。针对当前公民旅游中不文明行为的突出表现，结合我国实际，在广泛征求意见的基础上，有针对性地制定公民旅游行为规范，明确公民应当遵守的行为准则。 第二，要广泛开展旅游文明行为宣传教育。要在全社会大力宣传荣辱观，编写旅游者行为指南，具体阐释和落实公民旅游行为规范的内容和要求，通过媒体宣传、免费发放小册子、举办旅游出行前培训等形式，使旅游者了解目的地风俗和礼仪知识，增强文明旅游意识。 第三，要加强对旅游者行为的监督管理。旅行社、导游等相关机构和从业人员，要制定制度，履行职责，对旅游者的不文明行为进行监督教育，必要时可依法采取强制措施，以纠正和防止旅游者不当行为的发生。
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要求：概括准确、语言简练，字数不超过200字。
第10题
国家电网有限公司供电服务“十项承诺”，严格执行价格主管部门制定的电价和收费政策，及时（)等渠道公开电价、收费标准和服务程序。
A.“95598”网站
B.网上国网App(微信公众号)
C.新闻媒体
D.供电营业场所
第11题
阅读下列文字，回答第下列各题。 改革开放14年来，我国女职工人数平均每年以4.3%的速度递增，快于男
职工的增长速度。到1992年底，我国女职工人数已达5600万人，占 全部职32,总数的38%，比1978年提高5.4个百分点国家统计局提供的情况表明，随着改革地开放步伐的加快和女职工队伍的不断壮大，妇女在社会生活 各个领域发挥着越来越大的作用。目前，在卫生、体育和社会福利事业中，女职工比例已超过半数;在居民服务业及商业行业中，女职工所占比重均在45%以上。 全国一亿多乡镇企业劳动者中，女性有4000多万;城乡200多万个私营企业的劳动者中，女性超过百万人。 改革开放14年来，我国女职工人数平均每年以4.3%的速度递增。每年平均“递增”的意思是：
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A.每年都增加
B.越来越减少
C.每年增加量相同
D.每年都以一定的比例增加
