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[判断题]

接到人事部门自己未被录用的电话后,应有礼貌地向对方给自己面试机会表示感谢。()

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第1题
面试后马上给面试官发一封感谢信。感谢信一定要精心写就,这是你推销自己的又一次机会。()
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第2题
经纪人小优接到一个贝壳网来电,下列做法不正确的是()

A.挂断电话后及时把客户录入A+系统中

B.挂机后给客户发送一条信息,让客户记住自己

C.接完后不用管了

D.积极替客户找房,并邀约出来带看

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第3题
小黄是学生会干部,工作积极,乐观向上,深受老师喜爱。一天,接到一个陌生来电,接通电话后,对方没有说名字,就说“是我啊”。小黄听声音像是平日对自己颇为照顾的谢老师,就试探着说“是谢老师啊”。没想到真的猜对了,原来谢老师换了手机号码。接下来,谢老师说他要去校领导办公室商量事情,便挂断了电话。没过一会谢老师又打来电话,称需要给校领导送礼,现金不方便,想转账但是银行卡里没钱,让小黄帮忙。小黄自认为深知大人的人情世故,便按照谢老师的要求将钱转到了谢老师发来的卡号里。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
(情景) 如果客户说他有业务员为自己服务,你应该()

A.询问对方姓名、工号与满意度

B.若对方不太满意,则简要问下情况,后续跟进

C.不理睬,强行推荐自己

D.结尾时,礼貌表示感谢

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第5题
对于接电话的基本礼仪,下列哪项表述不准确()

A.在电话响起时,应在铃声响起的第一声拿起电话,并说开始语:喂,您好

B.如需让对方等候,应询问对方是否可以等候,并告知其等候的原因,以及需要等候的大概时间

C.当接到的电话需要转给别人时,要向客户解释转接电话的原因和转给何人

D.等客户挂完电话后自己再挂电话

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第6题
网络扒房自报家门后对方直接挂断电话怎么办()

A.看内网上是否已经有类似的房源信息,对比是否已经委托

B.给业主发短信表明刚刚打电话目的,做好记录,并持续跟业主短信联系直至委托

C.挂断电话后,默默生气,把这个业主拉黑

D.思考下是不是自己的开场白说的不太好

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第7题
面试后表示感谢是十分重要的,因为这不仅是礼貌之举,也会使招聘人员在做决定时对你有较深的印象。()
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第8题
让办公室人员有机会体验对方的处境,经常从他人的角度,而不是仅仅从自己的角度,来审视问题,了解他人的需求和感受,客观地认识和理解问题。()
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第9题
受理业务时接到客户的电话后,详细记录客户的资料,与客户确认资料后,提交订单后要将订单号报给客户。()
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第10题
下列选项中,关于火警信息报告的内容不正确的是()
A、在拨通“119”火警电话后,首先确认对方是否为“119”火警受理平台,以免拨错

B、在确认对方是“911”火警调度指挥平台后,准确地报告发生火灾的建筑物所在地地址信息,包括着火单位的名称、所在区县、街道、门牌号码等详细信息

C、简述火灾发生情况

D、等待接警人员的提问,并简要、准确地回答问题。E,报警人要讲清自己的姓名和所在单位,并留下单位电话号码等联系方式

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