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[判断题]
客户进入后，无需查看客户和上一个客服的聊天记录或者是和服务助手的沟通记录，直接问客户有什么需要帮助，这样可以更快速解决顾客问题。（)
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A.转入待反馈的服务单需48小时跟进(维修类72小时)，备注沟通结果
B.审核关闭的单子需联系客户告知关闭原因，客户同意后才可以关闭
C.客户高期望类的服务单，可提供2+方案，客户不接受的可报备经理服务单备注清楚后无需再次跟进
D.客户因不会使用机器提交服务单，客服无需联系可直接审核通过
A、对
B、错
A.我的淘宝：可以查询待支付、待发货、待收获订单等功能
B.微淘：客户查看店铺或者其他店铺发布的微淘信息、图片、商品广告
C.消息：客户查看和每个店铺客服的聊天记录
D.购物车：可以把店铺的多个商品分别加入购物车，然后一起结算
A.对
B.错
A.客户在高考王者首页中间点击“VIP权益说明”按钮，进入VIP权益说明页面，点击页面下方按钮即可订购，订购成功后按钮显示为灰色“已开通VIP”，客户可使用产品所有功能和查看所有付费视频等
B.客户在高考王者产品中点击任意付费功能，进入VIP权益说明页面，点击页面下方按钮即可订购
C.客户可通过高考王者宣传资料或线上活动渠道，扫描二维码进入订购页面，使用话费支付确认，即可订购成功
