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题目内容（请给出正确答案）

[主观题]

沟通只是运用语言、或一些特定的非语言行为（指外表、脸部表情、肢体动作），把自己的想法、要求等并表达给对方（）

A．表情

B．态度

C．文字

D．理解

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第1题

电话是一种（)，是对一些短小的信息，简单的思想情感的传递的有效方式。

A.非语言沟通

B.横向沟通

C.语言沟通

D.纵向沟通

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第2题

外科救治中的护患沟通技巧不包括（)

A.移情

B.注意外在美

C.用行动强化语言

D.运用形式多样的沟通工具

E.运用好非语言沟通方式

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第3题

语言磨蚀是指某种语言在特定的语言环境中受该语言的语言因素或非语言因素（情感、动机、年龄、语言

语言磨蚀是指某种语言在特定的语言环境中受该语言的语言因素或非语言因素(情感、动机、年龄、语言使用的减少或停止等)影响而出现的言语行为或言语能力的衰减现象，具有非病理性、渐变性、可逆性和反复性等特征。根据上述定义，下列属于语言磨蚀的是：

A.小李高考英语成绩很好，但暑期休息后在开学分班考试中英语成绩不理想

B.八十多岁的老张与年轻时差别较大，常常要别人重复说过的话，且说话缓慢

C.小赵小时候生病导致双耳失聪．成年后别人常常听不懂她说的话

D.中学生小夏到美国参加暑期夏令营后，英语水平提高不少

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第4题

如眼神、暗示,姿态和动作等非语言沟通,是一种含蓄、间接的沟通方式,只要运用得当,也能对有效沟通产生积极的影响。（)

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第5题

与业主沟通的基本技巧除记住业主的姓名、尊重对方的习惯外，还包括（)。

A.运用情感沟通

B.微笑服务

C.恰当的行为

D.注意语言的表达方式

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第6题

①使用语言，不仅要用得对，在语法上不出毛病，而且要力求用得好 ②有意用不符合语法常规的办法取得

某种修辞效果是许可的 ③如果语言不符合语法，说都说不通，就没有什么好的修辞可言 ④语言是用来传递信息、交流思想、表达情感的 ⑤好的修辞，必然是符合语法规律的 ⑥要有艺术性，有感染力，这就要讲究运用语言的艺术，也就是要讲究一点修辞 ⑦然而这只是偶一为之，并且要有些特定的条件将以上7个句子重新排列，语序正确的是（）。

A.④①⑥⑤③②⑦

B.④③⑤①⑥②⑦

C.⑤②⑦①⑥④③

D.⑤③④①⑥②⑦

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第7题

常用的人际沟通技巧不包括（)。

A.注重“第一印象”

B.学会倾听

C.善用书面沟通

D.善于交谈

E.善用非语言行为