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[多选题]
电话拜访时应该做到？（)
A.使用礼貌用语和标准用语
B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度
C.多倾听、多用肯定的词语回应客户
D.耐心解释,热情周到
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A.使用礼貌用语和标准用语
B.在通话过程中，注意调整自己的情绪，始终保持良好的心态和亲切的态度
C.多倾听、多用肯定的词语回应客户
D.耐心解释,热情周到
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A.员工热情服务客户，主动礼貌问候，微笑示意，亲切自然，友善真诚
B.业务办理过程中，如果是在客户视线或监控录像范围内使用客户身份证件复印件时，不必提醒客户标注使用范围
C.员工保持对客户的自然关注，有亲和力和良好的沟通能力
D.认真值守岗位，工作期间在客户视线范围内无聊天、大声喧哗、接打私人电话、处理私人事务等现象，不做与业务无关的事
A.不合格的工件不能送往后工序
B.看板使用数目应尽量减少
C.看板应做到是用小幅度生产数量变化的需要
D.后工序只有在必要的时候才向前工序领取必要数量的产品
E.前工序应该只生产足够的数量，以补充后工序提取走的零件
A.服务态度差
B.未按操作规范作业
C.未使用礼貌用语
D.收费不明确，现场未与客户做好沟通
A.将印信擅自交给信得过的其他人员代为掌管
B.印信保管人员调离或者调整岗位，应将印信移交给单位行政主管
C.坚持“用时取印、用毕入柜、入柜落锁”，杜绝印信脱管失控
D.应采取相应的安全措施，随身携带确保印信安全保管
