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[单选题]
（)是组织对它的员工为组织所做的工作或贡献，所付给的相应的回报。
A.更高的岗位级别
B.表扬及鼓励
C.离岗培训
D.薪酬
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A.更高的岗位级别
B.表扬及鼓励
C.离岗培训
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A.让两类部门自己解决矛盾
B.由最高管理者亲自指挥
C.由员工判断接受谁的指令
D.明确以纵向或横向指令为主的管理模式
A.让两类部门自己解决矛盾
B.由最高管理者亲自指挥
C.由员工判断接受谁的指令
D.明确以纵向或横向指令为主的管理模式
A.主要体现了一种以客户满意为导向的价值观，它整合及管理在预先设定的最优成本——服务组合中的客户界面的所有要素
B.任何能提高客户满意度的内容都属于客户服务的范围
C.对产品、服务所做的一系列经营服务活动，从而达到满足组织或个人需求的全过程
D.客服的职责将衔接线上和线下，给客户提供高度个性化的贴身服务
A.美国前总统林肯将蔡思任命为财政部长，但此人狂热地追求最高领导权，而且嫉妒心极重。当有人告诉林肯蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位时，林肯意味深长地说："如果现在有一种叫'总统欲'的东西正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑，我就不想去消除它。"
B."汉堡包王"麦当劳公司为激励员工的工作热情设立了这样一种机制：无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他没有预先培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会
C.当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，"一团和气"的集体不一定是一个高效率的集体，这时候如果有新成员的"中途介入"，制造一种紧张空气，就有助于激发群体成员的活力和竞争意识
D.作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行"员工是最大的智力资本"的企业文化，极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作，他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。正是采取这样的激励政策，思科招到了大量"最好的和最聪明的人才"
A.心理契约
B.企业文化
C.员工满意度
D.经营战略
A.美国前总统林肯将蔡思任命为财政部长，但此人狂热地追求最高领导权，而且嫉妒心极重。当有人告诉林肯蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位时，林肯意味深长地说：“如果现在有一只叫‘总统欲，的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑，我就不想去打落它。”
B.“汉堡包王”麦当劳公司为激励员工的工作热情设立了这样一种机制：无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他没有预先培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会
C.当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候如果有新成员的“中途介入”，制造一种紧张空气，有助于激发群体成员的活力和竞争意识
D.作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行“员工是最大的智力资本”的企业文化，极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作，他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。正是采取这样的激励政策，思科招到了大量“最好的和最聪明的人才”。
A.美国前总统林肯将蔡思任命为财政部长，但此人狂热地追求最高领导权，而且嫉妒心极重。当有人告诉林肯蔡思正在狂热地上蹿下跳，谋求总统职位时，林肯意味深长地说：“如果现在有一只叫‘总统欲’的马蝇正叮着蔡思先生，那么只要它能使蔡思的那个部不停地跑，我就不想去打落它。”
B.“汉堡包王”麦当劳公司为激励员工的工作热情设立了这样一种机制：无论管理人员多么有才华，工作多么出色，如果他没有预先培养自己的接班人，那么其在公司里的升迁将不被考虑。由于这关系到每个人的前途和声誉，所以每个人都会尽一切努力培养接班人，并保证为新来的员工提供成长的机会。
C.当一个组织的工作达到较稳定的状态时，常常意味着员工工作积极性的降低，“一团和气”的集体不一定是一个高效率的集体，这时候如果有新成员的“中途介入”,制造一种紧张空气,有助于激发群体成员的活力和竞争意识
D.作为全球最大的网络解决方案供应商的思科公司奉行“员工是最大的智力资本”的企业文化，极为重视对员工的工作回报。为吸引优秀的在读学生毕业后来思科工作，他们对暑期实习学生使用了股票期权这个新武器。正是采取这样的激励政策，思科招到了大量“最好的和最聪明的人才”
A.医疗急救组织中必须都是专职的医护人员，并有资格证书
B.提供安全技术措施专项费用
C.配备必要的装备、器材和药物
D.建立由专职或者兼职人员组成的救护和医疗急救组织
E.矿山的每一位员工都必须掌握应急救援方法
