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[判断题]

差异化服务根据中国电信为客户所购买的带宽型业务提供的网络质量分级保障服务、售后差异化服务项目和标准来进行分类。()

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第1题
与传统SDH网络相比,ASON网络有哪些特点()

A.支持流量工程控制,网络可根据客户层的业务需求,实时动态地调整网络的逻辑拓扑,实现了网络资源的最佳配置

B.支持端到端的业务自动配置

C.支持差异化服务,根据客户层信号的业务等级决定所需要的保护等级

D.支持Mesh组网保护,增强了网络的可生存性E 、支持拓扑自动发现

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第2题
当客户从一个销售商转向另一个时,不会发生转移成本,所以其倾向于购买价格最优惠的产品,可采取()。

A.成本领先战略

B.差异化战略

C.集中战略

D.价格战略

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第3题
中国电信QQ客服为客户服务时,客户必须先点选所需使用的当地地区客服才能办理当地的相关业务.()
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第4题
企业使命表明企业存在的目的和价值。这一使命展示了中国电信以客户为本,致力于服务和改善人们生活的基本价值定位()
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第5题
非北上广地区,100M IDC带宽端口计费资费底线为2290元/月,10M带宽端口计费资费底线为260元/月,客户购买50M带宽的资费底线为()元/月。

A.1162.22

B.1300

C.1145

D.1222.5

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第6题
中国电信为家庭客户提供的服务以生活信息管理类、信息查询类为卖点,逐步改善各种功能和填充娱乐内容,使沟通更便利、更愉快、更有效()
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第7题
为向行业客户提供差异化服务体验,中国移动5G行业流量随月套餐和年套餐推出“()、()”两档网络权益,为客户提供差异化的峰值速率、网络优先级保障。

A.卡生命周期管理

B.资费管理

C.自主关停

D.自动化规则

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第8题
中国电信家庭医生签约服务平台商务模式灵活多变,有按医生账号购买、一次性购买、分期付款、按签约人口付款模式。()
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第9题
中国电信移动护士站突破传统项目建设模式,采用的运营服务模式()。

A.一次性购买项目

B.以租代建,先建设后按月付费

C.一次性购买项目+服务费

D.按年分期付费

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第10题
按照《中国电信全业务客户服务标准》的要求,切实落实好不同等级客户的差异化装维服务工作。()
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第11题
核心价值观是中国电信在为客户及社会提供服务的过程中应遵循的基本价值导向。()
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