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[判断题]

线上因客户表示自己资质不达标,或tsr无法判断客户资质,而下B21和B30标识时,应尝试探寻贷款需求()

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第1题
客户肖某从事钛加工行业,根据信贷员收集的生产经营资料、现场影像资料,其贷款申请在审查审批环节被拒,以下可作为拒贷依据的包括()。

A.客户同时在多家银行申请贷款

B.两个月内两次现场调查调查影像,存货的数量及摆放方式都没有变化

C.因环保设备不达标,被环保局处罚

D.大额经营交易往来于银行流水不匹配,且无相关材料佐证

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第2题
客户表示不会安装,以下哪种说法错误?()

A.线上要客户微信号

B.线上发送视频

C.让客户自己看着说明书研究

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第3题
实行动态管理()

A.资质审核条件符合者予以晋级

B.任期内任职条件发生变化或未尽职责者,给予降低一级岗位

C.层级不达标者不能晋升相应职称

D.任期内任职条件发生变化,可以保留原级岗位

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第4题
因维护服务不达标,根据总部及各省级分公司与客户签订的服务协议,应按照罚则在()核减的收入,不得通过调账进行调整。

A.出账前

B.预出账

C.出账后

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第5题
下列情形属于违约的是()。

A.甲因梅雨季节而不能按货物运输协议约定的时间到达

B.在货物运输协议中,甲、乙决定如承运人车毁人亡则不承担货物损失的赔偿责任,承运人甲因酒后驾驶车毁人亡,货物全部损失,不承担责任

C.甲、乙订立货运协议后,承运人甲履行期限届满前声称不能按约履行

D.甲无相应的资质就签订了一项工程建设施工合同

E.甲将原客户乙以前所承运的货物的名称、数量等信息告知乙的竞争对手丙,给乙造成了严重的损失

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第6题
下列情形属于违约的有()。

A.甲因梅雨季节而不能按货物运输协议约定的时间到达

B.在货物运输协议中,甲、乙决定如承运人车毁人亡则不承担货物损失的赔偿责任,承运人甲因酒后驾驶车毁人亡,货物全部损失,不承担责任

C.甲、乙订立货运协议后,承运人甲履行期限届满前声称不能按约履行

D.甲无相应的资质就签订了一项工程建设施工合同

E.甲将原客户乙以前所承运货物的名称、数量等信息告知乙的竞争对手丙,给乙造成了严重的损失

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第7题
生产过程中员工自检发现不合格品(因本公司自己质量问题造成)时,哪一项处理方法不正确()

A、凡生产过程中检验出的不合格物料、半成品及成品,生产线员工须自觉将不合格品挑出,对其进标示

B、发现不良品时,为了防止不良品流出,立即在产线上进行返工返修

C、标示完毕后,应将其放入经标示的不良品区内隔离存放。每班生产结束后由线长对供应商质量问题的或本公司自己生产的产品分开,填写《不合格品记录单》

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第8题
以下需要服务结束5分钟内进行升级的是?()

A.消费者购买平台商品使用后,对人身造成死亡,或严重伤残(入院>7天或需药物长期治疗1月余)的事件

B.消费者咨询平台服务过程中,小二答复错误,用户表示要曝光媒体或社交工具

C.已经发生群体上访单日>10人,因同一诉求来访,但情绪平稳,无过激行为

D.重要媒体进入平台要采访,帮助消费者或自己交易要维权

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第9题
TSR留私人联系方式给客户或主动询问客户私人联系方式(包括电话号码、QQ、微信、MSN等私人联系方式)或向客户索要系统中已屏蔽的电话号码的完整位,此情节属于严重违规。()
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第10题
用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对,需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务,用户表示自己去了代理点一次,但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后,接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容:师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务,但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功,因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障,用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题?()

A.装维员技能水平有待提升

B.在未处理好的情况下,虚假归档

C.装维员存在服务态度问题

D.未测速以及H5宣贯

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第11题
在公司安排的特种作业考试取证中,因考核不达标、缺考或其他原因,而导致未能完成取证的人员,培训考试费用从当月绩效中扣除。()
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