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[多选题]

大作张考核对象为()

A.客户

B.客户主任

C.城市经理

D.区域总监

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BCD

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第1题
关于享受3年6次保费保养政策客户管理内化率考核以下说法正确的是()

A.店对象客户管理内化率为96%,服务业绩-0.5分

B.截止目前享受3年6次保养的车型仅有混动奥德赛,皓影

C.对象客户管理内化率计算公式为:自店销售且回广本店保养的对象客户数/自店销售对象客户

D.购车未满6个月且未回店首保的客户暂不计入考核

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第2题
对于同一自然人在同一家银行通过自助设备开卡累计()张以上的,银行机构应将该客户及其交易作为重点监测对象。

A.2

B.3

C.4

D.5

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第3题
根据《商业银行信用恬业务临督管理办法》规定,下列哪个说法是正确的?()

A.发卡银行可以对营销人员采用单一以发卡数量计件提成的考核方式

B.商业银行发行的信用卡按照发行对象不同,分为十人卡和单位卡

C.对持卡人在信用卡有效期内未激活的信用卡账户,发卡银行可以提供到期换卡服务

D.对首次申请本行信用卡的客户,发卡银行可以采取全程系统自动发卡方式核发信用卡

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第4题
定性考核主要依据为工作的积极性和主动性、()。

A.客户满意度

B.个人业务知识水平

C.风险管理

D.以上都是

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第5题
荣耀世家的主要销售对象为()

A.新客户

B.陌生拜访

C.老客户

D.随机客户

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第6题
证券公司营业部员工张某为营销人员,王某为信息技术人员,李某为合规员,赵某为证券经纪人,以下违反证券经纪业务管理规定的有()。Ⅰ.张某可以经办客户账户及客户资金存管业务Ⅱ.王某承担营业部风险监控工作Ⅲ.李某从事客户招揽营销Ⅳ.赵某从事客户招揽营销

A.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ

B.Ⅱ、Ⅳ

C.Ⅰ、Ⅲ

D.Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ

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第7题
业绩考核指标为()等量化指标,考核标准为本办法规定的业绩标准。

A.净佣金收入

B.托管资产总量

C.客户增量

D.年龄和学历

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第8题
客户公司主营在线视频服务,但是其用户常抱怨高峰时期访问缓慢,为客户推荐什么产品最适合()?

A.SDN

B.CDN

C.VPC

D.对象存储

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第9题
农业银行以高端客户为服务对象的客户服务中心是()

A.天津客服中心

B.上海客服中心

C.重庆客服中心

D.深圳客服中心

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第10题
回访拨打的电话必须为本张保单系统记录的客户联系电话()
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第11题
在为客户服务业务流程中,公司为客户服务业务流程是(),它是设计客户关系管理体系目。

A.功能性业务流程

B.对象性业务流程

C.工艺性业务流程

D.适应性业务流程

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