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[单选题]

菲利浦·科特勒认为,一个人通过对一个产品可感知效果与他的期望值相比后,形成的愉悦或失望的感觉状态叫做()。

A.客户预期

B.客户偏好

C.客户忠诚

D.客户满意

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第1题
所谓市场营销,就是在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品促销等一系列与市场有关的企业业务经营活动。这是()下的定义。

A.菲利浦•科特勒

B.罗伯特•劳特朋

C.克里斯丁•格隆罗斯

D.杰罗姆•麦卡锡

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第2题
提出4P’s理论的是()。

A.菲利浦•科特勒

B.罗伯特•劳特朋

C.唐•舒尔茨

D.杰罗姆•麦卡锡

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第3题
被称为“现代营销之父”的学者是()。

A.菲利浦科特勒

B.赫杰特齐

C.霍华德

D.尤金麦卡锡

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第4题
提出4C’s理论的是()。

A.菲利浦•科特勒

B.罗伯特•劳特朋

C.唐•舒尔茨

D.杰罗姆•麦卡锡

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第5题
产品是指能够提供给市场以满足需要和欲望的任何东西,菲利普·科特勒等学者认为产品概念包括的层次有()

A.延伸产品

B.期望产品

C.潜在产品

D.基础产品

E.核心产品

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第6题
菲力普·科特勒指出:市场营销是个人或群体通过创造并同他人()产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
菲力普·科特勒指出:市场营销是个人或群体通过创造并同他人()产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

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第7题
()对营销推广所作的定义是:“刺激消费者或中间商迅速或大量购买某一特定产品的促销手段,包括各种短期的促销工具。”

A.马斯洛

B.菲利普•科特勒

C.吉姆•罗杰斯

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第8题
时间管理就是用技巧、技术和工具帮助人们完成工作,实现目标。新概念GTD、二八原则都是时间管理方法,
新概念GTD主要原则在于一个人需要通过记录的方式把头脑中的各种任务移出来,通过这样的方式,头脑可以不用塞满各种需要完成的事情,而集中精力在正在完成的事情;二八原则认为在任何一组东西中,最重要的只占其中一小部分,约20%,其余80%的尽管是多数,却是次要的,我们应当对要做的事情分清轻重缓急,永远先做最重要的事情。 根据上述定义,下列选项属于新概念GTD的是()。

A.小张有很多工作要做,他制定了一个时间表,每个时间干既定的一件事

B.小李将要做的紧急的事做了标识,想着手上的事没有忙完,不能开始一件更加紧急的事

C.某公司通过了一个重点营销策略,将营销对象放在重要客户上

D.小王做了一个复习计划表,然后开始一心一意地准备这一科.目的考试,不再想其他事情

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第9题
一个人通过对一种产品和服务的可感知的效果或结果与他的期望值比较后所形成的一种失望或愉悦的感觉状态,这种感觉状态称为()。

A.顾客信任

B.顾客流失

C.顾客忠诚

D.顾客满意

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