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题目内容 (请给出正确答案)
[主观题]

忠诚客户具有的特征是()。

忠诚客户具有的特征是()。

A.客户重复购买的次数较多

B.客户对价格的敏感度不高

C.对竞争对手的拉拢和诱惑具有免疫力

D.不能够忍受供应商偶尔的失误

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第1题
客户忠诚是指客户一再重复购买以及偶尔重复购买同一企业的产品或者服务的行为。()
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第2题
衡量客户忠诚的唯一尺度是看客户是否重复购买企业的产品或服务。()
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第3题
依据客户的重复购置程度和购置时的态度取向标准来区分,拥有较低的态度取向同时陪伴着较高的重复购置行为的客户是()。

A.忠诚的客户

B.潜伏忠诚的客户

C.不忠诚的客户

D.虚假忠诚的客户

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第4题
潜在忠诚是指虽然拥有但是还没有表现出来的忠诚,通常情况下,潜在忠诚的客户是低依赖程度、高重复购买的客户。()
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第5题
现实客户是指企业的产品或者服务的现实购买者,可分为()。

A.初次购买者

B.重复劝买者

C.忠诚客户

D.一般客户

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第6题
支付机构可以组合选用下列()要素,对客户使用支付账户付款进行身份验证

A.仅客户本人知悉的要素

B.仅客户本人持有并特有的,不可复制或者不可重复利用的要素

C.客户本人生理特征要素

D.客户本人的手机号码

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第7题
客户选择的策略是()。
客户选择的策略是()。

A.所有的客户都会给企业带来利润

B.正确选择客户是成功开发客户的前提

C.对目标客户的正确选择是成功实现客户忠诚的前提

D.识别客户有助于准确定位企业及树立良好的形象

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第8题
()是指客户对某一特定产品或服务产生了好感,形成了偏好,进而重复购买的一种趋向。

A.客户满意

B.客户价值

C.客户忠诚

D.客户利润率

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第9题
影响客户忠诚的因素是因为客户满意的程度不够高,只要提高客户满意度,就能使其重复购买行为,让客户对企业产生依赖感,提高忠诚度。()
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第10题
客户忠诚度是客户忠诚的量化指效,一般可用以下哪些主要指标来衡量?()

A.推荐给他人的可能性

B.整体的客户满意度

C.给出投诉建议

D.重复购买的概率

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第11题
客户忠诚给企业带来的效应不包括()。

A.推荐新客户

B.重复购买

C.口碑效应

D.增大成本

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