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第3题
营业网点应在厅堂显要位置公布()和本地(C一级分行或二级分行)服务投诉电话，并在预处理(C填单台)、自助银行、网络金融(C超级柜台)等区域设置服务呼叫按钮，方便客户及时寻求大堂人员帮助或现场投诉。
A.内勤行长电话
B.网点负责人电话
C.客服电话
D.支行行长电话
第4题
关于电子式国债，下列说法正确的是()。
关于电子式国债，下列说法正确的是（)。
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A.客户购买电子式国债前必须先开立电子式国债账户，系统会自动生成债券账号
B.电子式国债开户不可代理，投资者需签署《中国农业银行储蓄国债(电子式)服务章程》
C.个人投资者购买电子式国债，属免填单业务
D.电子式国债的购买必须在发行期内，网点营业时间内
第6题
对语音信箱业务的描述正确的是：()
对语音信箱业务的描述正确的是：（)
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A.把电话机作为终端，在电话机上通过按键来实现对语音信箱的管理和使用
B.在任何一部双音频直拨电话机上都可以拨通语音信箱
C.支持信息传递、接收功能
D.支持信息存储、删除、转发功能
E.用户可通过电话自助开通语音信箱业务
第8题
2017年自助填单系统升级后，以下（)流程可能涉及到新的操作。A.客户预填单B.柜面填单信息查询C.柜面
2017年自助填单系统升级后，以下()流程可能涉及到新的操作。
A.客户预填单
B.柜面填单信息查询
C.柜面填单信息打印
D.柜面填单信息自动录入
