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[判断题]

吞没卡退回时若客户忘记密码，又能够确定为客户本人的情况下，按照密码重置要求先刷卡重置密码，再办理领卡退回。（)

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第1题

客户在智能柜员机业务完成，点击“结束服务”后，需在10秒内取卡，若超时未取，则机具自动发起吞卡动作，相应吞卡处理流程参照我行ATM机吞没卡等处理方式进行。（)

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第2题

对客户提交的开立资料确不符合账户开立条件的，复审部门将整套账户资料交初审部门签收并返还客户，鉴于账户资料复印件上加盖有银行业务专用章，账户资料应当客户面销毁，退回的印鉴卡视同作废处理，随当日传票装订，并逐联在印鉴卡上加盖“注销”章。（)

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第3题

售卡更换付款方式需要（)

A.购卡单位出具盖有公章的证明

B.证明需收银分部经理、商场总经理、商场财务分部到账签名确认

C.退款时需核对经办人的身份证原件和单位证明上的身份证复印件是否一致

D.支票和转账确认到账方原路退回

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第4题

ATM吞没卡在吞卡当日无法退还客户的，需需将存折移交自助设备管理岗登记《凭证（资料)交接登记簿》并对实物妥善保管;到期无人领取的折、卡应按要求进行剪角剪芯处理。（)

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第5题

挂失时如果客户忘记密码，柜面经理可选择“不重新输入密码”方式，同时执行密码挂失如账户已处于密码挂失状态，系统控制无需输入密码（）

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第6题

购物时，使用云闪付卡和支付密码完成支付（若免密则不需要密码），商户可以看到实际的贷记卡号或借记卡号（）

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第7题

客户申领龙卡通时，委托他人代办的，必须采用配发密码信封方式开卡。（)

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第8题

加钞员每次清机加钞和维护时应一并将吞没卡取出，接到持卡人被吞卡的投诉时，应及时派双人将卡

取回。()

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第9题

客户办理单位结算卡密码重置时，应出具“个人业务挂失止付通知书”客户留存联。单位授权他人办理

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第10题

客户在使用个人网银对外汇款时，系统提示客户输入卡密码，验密成功后业务办理成功（)

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第11题

电话银行签约账户为（)时，柜员选择相应账户类型，划卡后系统自动返回显示客户的账号，根据客户申请，选择是否开通渠道，不需要进行密码校验。

A.证券卡

B.DCC账户

C.信用卡账户

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