A.CRM在注重提高客户的满意度的同时,一定要把帮助企业提高获取利润的能力作为重要指标
B.CRM有一个统一的以客户为中心的数据库,以方便对客户信息进行全方位的统一管理
C.CRM能够提供销售、客户服务和营销3个业务的自动化工具,具有整合各种客户联系渠道的能力
D.CRM系统应该具有良好的可扩展性和可复用性,并把客户数据可以分为描述性、促销性和交易性3类
A.营销人员
B.受理人员
C.录入人员
D.调查人员
A.某化妆品公司在各大美容院开设美容课程,鼓励女性积极塑造自我形象
B.某健身俱乐部组织会员以“我的生活因运动而改变”为主题进行经验交流
C.某中学请优秀归国留学生做报告,鼓励更多学生走出国门接受更为多元化的教育
D.某保险公司对新员工进行投资理财培训,使员工能够更好的为客户传播投资理念