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[判断题]

用户购买的二手手机,若是出现质量问题,依旧可以享受国家三包法保障。()

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第1题
用户1.1号购买电视,2.28观看发现电视出现花屏,可以申请30天质量问题退订。()
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第2题
用户购买移动终端,如出现质量问题,按照国家电子产品三包政策,可在15天内予以退机处理()
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第3题
对于用户进线反馈食品出现质量问题,以下说法正确的是()

A.用户反馈购买的食品内含异物,包装已拆封举证有效可以支持用户仅退款

B.用户反馈购买的食品内含异物,包装未拆封举证有效可以支持用户仅退款+50元以内的赔偿

C.用户反馈食品出现严重的变质无法食用,无需让用户退货退款,可支持用户仅退款

D.对于用户反馈的食品质量问题,不受受理时效限制

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第4题
以下哪些条件可以申请7天无理由退款?()

A.收到货7天以内

B.原包装

C.完整无损

D.用户购买的空调已经安装完成,非质量问题,用户申请退款

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第5题
顾客是V3会员,在苏宁国际自营购买一款JBL的蓝牙音箱,商品实付800元,于2月15日收到,表示充电时指示灯闪烁,同时听音乐的时候只要声音开的稍微高一点的时候,会有很明显的噪音,要求退货处理,客服正确处理方案是()。

A.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,确认后表示此现象是正常情况,非质量问题,建议用户将音量开的小一点

B.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,表示此现象无法判断是否是质量问题,需要安排代客检,检测商品存在问题可以安排退货

C.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,需要帮其上报采销后才能制退

D.客服核实用户购买时间、收货时间和提供质量问题故障视频,在听出明显的噪音后,立即告知用户确实存在质量问题,可以帮其申请退货退款处理,建议耐心等待师傅上门取件和提醒后续退款事宜

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第6题
用户反馈购买纯牛皮皮衣,收到是皮革,应如何处理?()

A.表面不一致

B.常规商品(质量问题)

C.肉眼不可见的描述不符

D.常规类目(描述不符)

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第7题
关于月卡退款及退差价的问题,表述正确的()。

A.在月卡有效期内,若是使用权益但并未回本,可以直接退差价,无需等待

B.已领券未使用,要等优惠券过期后才可退款/退差价

C.一元以下差价金额,为用户补差价优惠券,有效期50年; 一元以上差价金额,为用户补差价金额现金

D.购买月卡61天+啥都不可以退了

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第8题
客户在天猫商城购买的手机出现质量问题,换货后又出现质量问题,目前已过7天,在15天内,不符合退换货条件,只能保修()
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第9题
客户在天猫购买手机出现质量问题要换货只能通过天猫更换,维修网点可以检测但不能更换()
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第10题
设计一个VBScript程序,依用户在对话框内输入的身高判断所需购买票的种类 (身高160cm以上需购买全票,140~159cm买半票,139cm以下儿童票)。

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第11题
以下()情况须在10分钟之内给予顾客退换货

A.商品确实存在质量问题,符合国家、地方法律法规规定退货条件的

B.在一个月内(鞋类商品在保修期内)购买的商品,出现二次质量问题,顾客不愿意再修理的

C.供应商维修方法不得当,维修中给顾客的商品带来损害的

D.当供应商及相关机构也无法检测商品的问题或故障是否人为使用造成时,对于金额在500元以下的商品

E.退货时若遇商品价格下降,按购买时价格退货;若遇价格上涨,则按新价格退货;(电器类商品的投诉按国家三包规定处理)

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