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第2题
以下情况中无须给买家寄送样品的选项是（)。
A.规模较大、在行业范围内较有名气的买家
B.以前根本没有联系过的国内贸易公司突然以电话或传真的形式表示对产品感兴趣，希望能够提供样品供检测等资源
C.买家提出已查看公司发布在外贸平台的所有产品，而其中只有与之需求相近的产品，并询问采购要求的产品
D.买家明确表示将支付样品费以及运费
第3题
以下选项哪个属于电话礼仪正确的七步骤？（)
A、自报家门→确定身份→明确目的→倾听并记录→表示歉意→协商解决→道谢问题
B、自报家门→确定身份→明确目的→表示歉意→倾听并记录→协商解决→道谢问题
第6题
受理电话举报时，以下做法错误的是（)。
A.耐心接听，详细询问，如实记录
B.接听中复述确认重要事项和情节
C.在接听中，必须对举报电话进行录音留存
D.对于来电中不属于纪委监察部门受理范围的问题，应当告知反映人向相关部门反映，并做好解释工作
第11题
以下关于疫情常态化下防控要点，哪项不正确（)
A.电话询问开诊时间，网络或电话预约挂号携带就诊资料及证件，做好防护，正确戴口罩
B.避免搭乘公共交通，全程戴口罩
C.排队取号更快捷
D.一医一患，向医生咨询可否开具“长处方”配足药量，减少开药次数
E.一米线，注意手部卫生，减少对周围的碰触
