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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

项目团队在项目规划阶段收集需求。客户的信息技术团队所提交的某些需求与客户的商务部提出的需求相冲突。应使用下列哪一项来与相关方解决这个问题()

A.开展访谈

B.引导式研讨会

C.召集焦点小组会议

D.执行需求头脑风暴

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第1题
一位熟悉的客户给项目经理打电话要求做一个小的变更来激活系统中的报表功能。考虑到工作量很少,项目经理就通知开发团队执行了这个变更要求。在用户测试阶段,用户反映这个报表功能无法满足他们的要求,标识为一个系统缺陷,要求项目团队予以修补。而按照用户要求修补这个缺陷需要花费较大的人力资源。为避免这种情况,项目经理最初应该执行下列哪一项()

A.让客户提出变更请求

B.在开发之前请开发人员编写详细的功能需求

C.应该拒绝这个变更,这是范围的增加

D.在开发之前让开发团队与客户仔细研究详细的需求

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第2题
在项目规划阶段,项目经理认识到与其中一名项目相关方在项目可交付成果方面的理解存在差异,从而造成与该项目相关方的关系紧张。要解决这个问题,项目经理应该怎么做()

A.忽视该项目相关方

B.安排一次与该项目相关方的沟通

C.将该问题报给项目发起人,让他为项目经理解决这个问题

D.让其他团队成员说服项目的相关方妥协

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第3题
控制性详细规划的编制过程不包括()。

A.项目准备阶段

B.现场踏勘与资料收集阶段

C.方案设计阶段

D.成果编制阶段

E.效果图制作阶段

F.规划审批阶段

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第4题
项目团队刚刚制定完成一个新的订单跟踪系统的开发。项目发起人销售总监对新系统非常满意。而生产总监对此不满,并要求重新设计该系统以满足生产需求。项目经理估计重新设计系统会导致项目实施延迟两个月。项目经理本应如何做就可以避免发生这种情况()

A.在编制计划阶段完成角色和职责矩阵

B.让项目相关方参与,确保要求不被忽略

C.确保让销售总监批准该需求

D.在编制项目计划阶段,制定有效的项目范围和变更控制流程

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第5题
在项目执行阶段,一名新项目经理加入团队。项目经理得知关键相关方已经确认和接受一些可交付成果,但还存在关于其它可交付成果验收标准的协商。若要获得项目相关方对其它可交付成果的验收,项目经理应参阅哪一份文件()

A.变更管理计划

B.质量管理计划

C.绩效测量指标

D.需求跟踪矩阵

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第6题
若要产生项目的初步概要定义,供项目业主和参与者规划和衡量项目是否成功,下列哪一项是其中必要过程()

A.制定项目工作说明书

B.制定项目章程

C.制定WBS

D.收集需求

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第7题
项目团队在其试验阶段交付一个系统,客户识别到影响最终用户的一个问题。在项目团队为这个问题工作一周后,客户通知项目经理的主管该问题未得到解决,并要求立即采取措施。项目经理下一步该怎么做()

A.审查项目登记册,并采取相应措施

B.审查实施整体变更控制过程,并采取相应措施

C.审查质量管理计划,并采取相应措施

D.审查沟通管理计划,并采取相应措施

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第8题
项目经理分别与客户和高级管理层会面,定义项目章程。另外,项目经理又从关键团队成员那里收集有关项目的假设和约束条件,用于制定项目章程。项目经理所使用的是下列哪一种信息收集技术()

A.根本原因识别

B.德尔菲技术

C.头脑风暴法

D.优势、劣势、机会和威胁分析法

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第9题
一个最近实施项目的客户要求项目经理调查导致业务中断和损失的实施后问题。项目经理向客户解释该请求必须转给运营团队,因为项目已正式验收。客户不同意并投诉这种情况。为结束讨论,项目经理应进行下列哪一项()

A.要求项目团队评估根本原因,纠正问题并记录经验教训

B.审查收尾文件,将其提交给客户,并让运营代表加入继续问题解决过程

C.将客户的投诉上报给项目发起人,分配资源解决该问题

D.审查风险管理计划,确定是否提前识别和规划该问题

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第10题
当与客户合作核实可交付成果时,客户通知项目经理多项必要的数据字段缺失。客户表示这些数据字段已包含在需求当中。项目团队应该在以下哪一个过程组中发现这个错误()

A.识别标杆

B.报告绩效

C.控制范围

D.控制质量

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第11题
评估项目需求之后,项目经理决定招募一名主题专家,而该主题专家将采用虚拟方式工作。为制定项目沟通计划,项目经理应该怎么做()

A.召开会议,并要求内部团队成员促进与虚拟团队成员的沟通

B.采用其它措施,设定明确的期望,并澄清团队成员之间的沟通方式

C.更新风险管理计划并与客户进行沟通

D.让内部团队和虚拟团队遵循相同的沟通流程

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