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[单选题]

关于2020年客户服务权益的采购方式,描述正确的是()

A.应2020财务部要求,节省服务成本,控制服务支出

B.基础服务由客户服务部承担

C.本着谁受益谁承担的财务原则

D.采购服务的成本由渠道承担,规划师加购需求成本由规划师自付

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D、采购服务的成本由渠道承担,规划师加购需求成本由规划师自付

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第1题
会员采购占比达80%以上的前折集团客户续签时,可配置2020年的()的政策和权益
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第2题

根据龙岗区财政局《关于开展2020年政府采购意向公开工作的通知》要求,以电商采购、预选采购、定点采购、网上竞价等方式实施的小额零星采购和由集中采购机构统一组织的批量集中采购的项目不用公开采购意向()

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第3题
项目开工以后,集团公司工程管理部应牵头组织专业物资公司和指挥部签订物资供应服务协议,并按照相关规定明确集中采购的品种、规格、数量、质量、供应方式、供应时间、定价策略、料款结算及资金支付方式以及双方的责任和权益。()此题为判断题(对,错)。
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第4题
杭州萧山机场登机服务目前仅面向上月日均600万及以上客户使用。同时服务使用方式变为客户通过()领取权益,提前三个小时拨打机场电话预约服务,到达机场出示二维码核销权益。

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B.信E通

C.中心银行微生活

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第5题
192通知服务策略要确保客户权益、提升客户体验、支持业务发展,做好客户偏好、产品特点、销售方式等匹配,具体包括通知服务项目、模板、规则、渠道等要素()
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第6题
以下关于自助服务说法正确的有()

A.自助服务于2020年2月19日在官网和微信公众号投入使用

B.疫情情况下,自助服务仅支持寄修服务

C.若客户进线申请售后服务,无需询问原因,也无需进行故障排查,直接引导客户自助申请即可

D.自助服务丰富了客户的售后体验,让服务变得更高效便捷

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第7题
针对2020年9月17日之后的合同。关于退保犹豫期条款,以下说法正确的是()

A.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户可以在签约之日起15天(含15天)内提出合同解除

B.针对签约日期在2020年9月17日之后客户,客户在付款之日起15天后不允许进行合同解除,特殊情况除外

C.若客户购买我司延保服务,延保车辆因非客户过错发生事故导致报废的,客户可申请合同解除

D.若客户购买我司延保服务,延保车辆因自然灾害受损导致报废的。客户可发起合同解除

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第8题
《中国人民银行关于加强反洗钱客户身份识别有关工作的通知》(银发[2017]235号)中关于受益所有人的判定标准说法错误的是()。

A、公司的收益所有人应当按以下标准依次判定:直接或间接拥有超过25%公司股权或者表决权的自然人;通过人事、财务等其他方式对公司进行控制的自然人;公司的高级管理人员

B、合伙企业的受益所有人是指拥有超过50%合伙权益的自然人

C、信托的受益所有人是指信托的委托人、受托人、受益人以及其他对信托实施最终有效控制的自然人

D、个体工商户、个人独资企业、不具备法人资格的专业服务,其法定代表人或者实际控制人视同为受益所有人

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第9题
关于VOLTE被叫锚定,以下描述错误的是哪项?()
A、是指将在cS网络接入下的VoLTE用户描定到IMS网络获取IMs业务服务的过程。主叫在Cs的用户,将呼叫从CS网络路由到IMs网络进行业务处理的过程

B、主叫不在LTE呼叫时可能会发生被叫锚定

C、域选与锚定可能会同时发生

D、有TMRN前缀和IMRN号段两种定方式

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第10题
客户在互助购进行商品消费过程中,如产生因平台产品、服务质量造成的客户权益损害,客户通过正当渠道、正当方式发起赔付诉求,举证充分且符合相关法律法规等规定,互助购将为客户提供先行赔付服务,后与供应商协商责任承担()
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第11题
参照IT服务项目类业务分类,云大物项目类同样根据服务产品和设备提供服务方式的不同,划分为多种类型,下列描述正确的是:()。

A.类型一“提供服务加设备所有权转移”

B.类型二“简单转包”

C.类型三“提供服务加融资出租设备”

D.类型四“客户采购服务”

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