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题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,垃圾袋材质符合国家标准、厚度不小于()毫米。

A.0.25

B.0.025

C.0.0025

D.0.035

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第1题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:每标准编组车底配备()辆垃圾小推车。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第2题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,客运值班员、售票值班员、客运计划员、广播员、综控室操作人员必须从事客运服务工作满()年。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第3题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:多功能室用于照顾()。

A.领导

B.孕妇

C.残疾人

D.重点旅客

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第4题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:应急处置预案内容()。

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第5题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:使用普通话,表达(),口齿清晰。

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第6题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:按照乘务组备有()。

A.热水瓶

B.一次性纸杯

C.耳塞

D.托盘

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第7题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:仪容整洁,着装统一,()。

A.庄重典雅

B.美观大方

C.换装及时

D.整齐规范

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第8题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:厕所专用清扫工具,定位存放(),不影响旅客使用空间。

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第9题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:动车组厕所内应配有()。

A.卫生纸

B.卷纸

C.水溶性好的卫生纸

D.抽纸

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第10题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定,服务语言表达规范、准确,不使用()服务用语。

A.请

B.谢谢

C.对不起

D.你好

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第11题
《铁路旅客运输服务质量规范》(铁总运〔2016〕247号)规定:()提供一次性拖鞋。

A.商务座车

B.特等座车

C.一等座车

D.二等座车

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