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销售人员专业的形象可以增加产品价值,增强客户信任感。()

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第1题
展厅是客户来店购车、体验产品的场所,客户体验的好坏,直接影响到客户是否购买。而体验的传达者就是我们的销售顾问,那我们对人员要从()、()、()的方面来打造,才能更好的体现品牌的调性与服务呢!

A.服务态度

B.职业素养

C.专业形象

D.满意度

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第2题
展厅的硬件我们要按照DOS标准来执行,那展厅的环境也是非常重要的,它是.上汽通用五菱品牌的形象和经销商形象的展示,对客户体验有着重要影响。营造()、()、()的销售、服务和办公环境,不仅可以吸引客户到店,增加客户留店时长,还有利于增强客户信心

A.整洁

B.温馨

C.舒适

D.轻松

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第3题
关于产品组合描述正确的是()。

A.加强产品线之间的关联度,可以增强企业的市场地位,发挥和提高企业在有关专业上的能力

B.产品组合的四个因素和促进销售、增加利润都有密切的关系

C.拓宽、增加产品线有利于发挥企业的潜力、开拓新的市场

D.延长或加深产品线可以适合更多的特殊需要

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第4题
关于提高顾客让渡价值的策略,下列说法中不正确的是()。

A.形象价值由产品、人员价值决定,形象价值决定服务价值

B.降低顾客总成本的策略可以从货币和非货币方面入手

C.在有些情况,价格并非越低越好

D.对于服务型企业来说,重视人员工作效率的提升,扩大人员规模、增设服务席位以减少顾客的等候时间是降低顾客总成本的一种有效方法

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第5题
销售人员在下列哪些情况下可以中断或拒绝与某人做生意()。

A.经销商在价格和计划上不与公司合作

B.代理商所做的产品广告与促销工作力度不够

C.代理商不能充分支持制造商的形象

D.代理商单方面毁约的行为太多

E.经销商销售业绩不佳

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第6题
开放式问题的作用是:可以提炼精华,并确认相关信息,还能加深对产品和销售人员的好感,增加购买的信心。()
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第7题
()是指企业及其产品在社会公众中形成的总体形象所产生的价值。

A.形象价值

B.产品价值

C.服务价值

D.人员价值

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第8题
下列哪些内容是属于“顾客价值”的()?

A.产品价值

B.服务价值

C.消费价值

D.人员价值

E.形象价值

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第9题
产品的功能、特性、品质、品种与式样等所产生的价值是指()。

A.服务价值

B.产品价值

C.人员价值

D.形象价值

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第10题
顾客总价值包括()。

A.产品价值

B.人员价值

C.品牌价值

D.服务价值

E.形象价值

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第11题
客户整体价值包括()。

A.服务价值

B.形象价值

C.人员价值

D.产品价值

E.生产价值

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