题目内容
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[主观题]
营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在()。
营销人员要掌握客户情绪变化规律，主要表现在（)。
A.引起注意，是情绪变化的第一步
B.产生兴趣，是情绪变化的第二步
C.发生联想，是情绪变化的第三步
D.激起欲望，是情绪变化的第四步
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A.引起注意，是情绪变化的第一步
B.产生兴趣，是情绪变化的第二步
C.发生联想，是情绪变化的第三步
D.激起欲望，是情绪变化的第四步
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B.气质可以通过情绪、动作等外在表现来体现
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D.气质好的人脾气小，反之则脾气大
气瘿的护理措施有()。
A、气瘿患者情绪易激动，因此居室及病室要以冷色调为主，光线柔和无噪声的环境
B、指导病人以海带或其他海产品为主或使用碘盐，尤其在怀孕期或哺乳期间
C、护理人员要深入了解病人的心理状态、情绪变化规律及可能发生的原因，体贴关心病人
D、肿块的色泽、大小、硬度、活动度、表面是否光滑、边界是否清楚
E、以上均是
A.气质是表现在心理活动的速度、强度、灵活性方面的动力特性
B.气质可以通过情绪、动作等外在表现来体现
C.气质具有稳定性和可变性
D.气质好的人脾气小，反之则脾气大
A.科技的进步，金融管制放松，金融业竞争激烈，客户需求与购买行为的变化
B.科技的进步，金融国际化，金融市场化，金融全球一体化进程
C.金融国际化，金融一体化，科技进步，市场国际化
D.金融全球一体化，科技进步，金融市场化，客户需求与购买行为的变化
