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[单选题]

“不主动维持乘客购票和候车秩序”属于()类有责乘客投诉。

A.A类

B.B类

C.一类

D.二类

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第1题
不主动维持乘客购票、进出站和候车秩序属于二类有责投诉。()
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第2题
不主动维持乘客购票和候车秩序不属于有责乘客投诉。()
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第3题
关于站务人员行为规范说法不正确的是()。

A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序

B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言

C.对自己无法回答的询问,应直接向乘客说明

D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为

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第4题
站台岗按规定巡视站台门、电扶梯、无障碍电梯、公共卫生间等,监控站台端门和小站台人员进出情况,对站台乘客候车秩序、站台、三角机房卫生和安全负责,确保站台区域的安全。()
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第5题
二唱:讲出票款金额,重复乘客要求的购票张数和车票类型,如未听清乘客的要求,()。

A.应主动礼貌询问

B.可不予理睬

C.可直接找零

D.要求乘客重复

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第6题
消防救援人员乘坐境内运行的火车高铁时,享受优先购票、安检、候车、乘车服务,使用“军人依法优先”和“重点旅客”等优先购票窗口和优先进站通道。()
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第7题
在非付费区的过期票按以下票务处理原则,但不包括()。

A.回收此票

B.不填写《乘客事务处理单》

C.付费更新

D.请乘客重新购票

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第8题
为了加强环保,减少由于汽车尾气造成的城市环境污染,很多城市都开展了“无车日”、“无车区”活动。在无
车区范围内,公交车、客运车、专用车和特种车以外的机动车一律禁入。但有些市民提出这样做很可能会造成交通拥堵,也会加大人们出行的不便。针对市民提出的问题,以下都是各级政府提出的可行的解决方案,除了()

A.公交集团负责人表示,无车日当天将根据城市具体情况,增加公交车的投放数量

B.无车区周边增加警力,公布绕行方案,保证交通通畅

C.组织青年志愿者义务维持交通秩序,劝导乘客排队候车

D.加大环境保护的宣传教育工作,鼓励市民无车日当天尽量减少外出

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第9题
路线营运质量的高低是通过()来体现出来的

A.行车准点率、运行车速和乘客候车时间

B.行车准点率、高峰时段车厢满载率和乘客候车时间

C.高峰时段车厢满载率、运行车速和乘客候车时间

D.行车准点率、高峰时段车厢满载率、运行车速和乘客候车时间

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第10题
乘车、登机、坐船时主动购票,自觉排队;出行时自觉遵守交通规则,不闯红灯;在图书馆、影剧院不抽烟,不喧哗吵闹,这是人们在社会生活中应当遵循的环境道德。()此题为判断题(对,错)。参考答案:错误
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第11题
为降低疫情传播风险,请引导乘客按照____距离进排队进闸、候车等

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