A.在乘车、候车过程中主动维持乘客候车、乘车秩序
B.对违反地铁有关规定的乘客应采用委婉的语言
C.对自己无法回答的询问,应直接向乘客说明
D.主动阻止乘客、举报员工的票务违章行为
A.公交集团负责人表示,无车日当天将根据城市具体情况,增加公交车的投放数量
B.无车区周边增加警力,公布绕行方案,保证交通通畅
C.组织青年志愿者义务维持交通秩序,劝导乘客排队候车
D.加大环境保护的宣传教育工作,鼓励市民无车日当天尽量减少外出
A.行车准点率、运行车速和乘客候车时间
B.行车准点率、高峰时段车厢满载率和乘客候车时间
C.高峰时段车厢满载率、运行车速和乘客候车时间
D.行车准点率、高峰时段车厢满载率、运行车速和乘客候车时间