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题目内容（请给出正确答案）

[多选题]

中国邮政储蓄银行客户信息保护工作遵循的原则有（)。

A.谁主管、谁负责

B.谁运营、谁负责

C.谁使用、谁负责

D.谁泄露、谁负责

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第1题

邮政储蓄机构对客户身份进行识别时，应遵循中国人民银行和（）对客户身份识别的有关规定

A.中国银行业监督管理委员会

B.公安机关

C.市场管理部门

D.中国邮政储蓄银行

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第2题

中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):个人信息包括基本信息和（)。

A.联系方式

B.业绩

C.从业资格信息

D.家庭信息

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第3题

中国邮政储蓄银行个人客户营销系统管理办法（2015年版):系统中所有涉及到客户敏感信息的各功能模块，包括（)等，被设定为禁止导出下载、页面复制、输出打印等。

A.客户身份信息

B.联络信息

C.资产负债信息

D.交易信息

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第4题

根据《中国邮政储蓄银行总行消费者权益保护委员会工作规则（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕230号)，全体会议须全体委员（)及以上出席，审议全局性消费者权益保护工作。

A.三分之一

B.半数

C.三分之二

D.四分之三

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第5题

根据《中国邮政储蓄银行2020年总行部门绩效考核方案》（邮银发〔2020〕65号)，总行部门在2020年绩效考核中，消费者权益保护工作指标考核占比最低的部门是（)。

A.小企业金融部

B.个人金融部

C.信用卡中心

D.消费信贷部

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第6题

根据《中国邮政储蓄银行股份有限公司社会责任与消费者权益保护委员会工作规则(2019年修订版)》(邮银制〔2019〕7号)，我行社会责任与消费者权益保护委员会应每年制定年度工作计划并至少召开()次会议。

A.一

B.两

C.三

D.四

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第7题

根据《中国邮政储蓄银行信用卡客户信息安全管理办法(2018年版)》(邮银制〔2018〕178号)规定，承担收单管理职责的各级机构应每年对所有收单外包服务机构至少开展()次有一定独立性的安全评估，形成报告存档备查。

A.1

B.2

C.3

D.4

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第8题

根据《中国邮政储蓄银行个人人民币银行理财产品销售管理办法（2019年版）》(邮银制〔2019〕110号)，高净值客户认定工作在柜面办理，高净值客户资格有效期为一年，到期后需重新评定。（）此题为判断题(对，错)。

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第9题

客户关注以下哪个公众号后可进行微信银行的绑定（)

A.中国邮政储蓄银行

B.中国邮政储蓄银行手机银行

C.中国邮政储蓄银行电子银行

D.中国邮政

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第10题

投诉所涉及业务的管理部门为中国邮政储蓄银行客户投诉的责任认定部门。（)

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第11题

根据《中国邮政储蓄银行员工违规行为处理办法（2019年修订版)》（邮银制〔2019〕119号)，我行网点存在下列（)情形的，给予网点负责人警告至记大过处分。

A.通过非法手段套取客户保费或违规收取客户费用的

B.未在网点设立销售专区(专柜)或未在销售专区(专柜)内安装配备录音录像设备的

C.录音录像资料无法完整客观地记录营销推介、相关风险和关键信息提示、消费者确认和反馈等重点销售环节的

D.销售过程中存在违规行为，导致客户紧急投诉、上访及群体性事件、监管处罚或媒体负面报道的

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