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[判断题]

在油品资源紧张时，要求进站加油顾客必须购买便利店商品，否则不给加油的行为属于加油站便利店经营典型的搭售行为（)

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第1题

加油站出现资源紧张，加油站员工应（）。

A.现场宣传资源情况，消除顾客紧张心理

B.让顾客在加油站排队等候

C.设置紧张油品供应的专用车道

D.借助交警、公安等部门维持现场秩序

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第2题

以下加油操作，做法正确的是（)。

A.顾客要求自己操作加油枪加油时把加油枪交给顾客

B.顾客未要求自己加油时把加油枪交给顾客

C.直接向非金属容器加注油品

D.给未熄火车辆加油

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第3题

针对加油站便利店的特点和目标顾客的特征，开展促销活动时不但要对促销形式、宣传手段进行组合，而且需要结合油品与非油品的业务发展，采用油非互促、卡非互促等方式，充分利用各业务线条资源，提高加油客户进店消费率，以油促非，以非促油（)

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第4题

营业员根据顾客所提供的加油枪号，在（)上查验，礼貌地告知顾客所加油品的加油枪号、牌号、数量和金额，并请顾客确认。

A.后台BOS

B.前台POS

C.加油机

D.加油凭证

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第5题

加油站商圈实态调查法有三种，分别是（)。

A.司机加油调查

B.进站顾客调查

C.电话询问

D.顾客登记本

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第6题

加油前庭狭义上来说包含站房前加油机所处区域、顾客从进站口到加油机区域、加油机到出站口区域。（）

此题为判断题(对，错)。

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第7题

到中国石化加油的客户多为()，为非油品业务发展提供了优质客户资源。

到中国石化加油的客户多为（)，为非油品业务发展提供了优质客户资源。

A.政府机关人员

B.忠诚度高

C.消费能力强

D.中高端顾客

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第8题

加油站员工在服务过程中,应注意六种情况不得加注油品,即不得向塑料桶等非金属容器加油;车辆未熄火不加油;车载炙热物不加油;油箱盖破损不加油;高强闪电或雷击频繁时不加油以及油品接卸时不加油。（)

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第9题

加油员在向客户销售油品时，不用询问其是否需要便利店商品、润滑油及车辆保养等。（)

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第10题

在进行加油操作时，除了保证安全、环保，还需要考虑的因素包括：______。

A.加油数量

B.燃油的质量

C.油品的规格

D.燃油中是否混有空气

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