题目内容
（请给出正确答案）
A.组织只要理解顾客当前的需求，满足顾客要求。
B.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率
C.各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益
D.将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望的结果
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质量管理八项原则中，()是组织的一个永恒的目标。
A.将活动和相关资源作为过程进行管理
B.持续改进整体业绩
C.将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理
D.理解顾客当前和未来的需求
当代质量管理的思想基础是()。
A.全面质量管理
B.朱兰博士的质量理论
C.八项质量管理原则
2000版ISO9000族标准的理论基础是（）。
A．持续改进原理
B．系统理论
C．八项质量管理原则
D．十二项质量管理体系基础
属于GB/T19000中质量管理八项原则的是（）。
A．业主作用
B．过程方法
C．协调方法
D．提高方法
根据质量管理八项原则，领导在建筑企业的质量管理中起着（）作用。
A．支持
B．辅助
C．决定
D．保证
