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第2题
如全屋WiFi用户未主动拨打10000号申请上门，则系统在用户入网后第_____天及_____天派单装维主动预约上门。
A.170、300
B.180、300
C.180、200
D.170、200
第4题
根据《智慧家庭场景化培训教材之全屋WiFi》，全屋WiFi分布式组网礼包499元套餐内容是：提供千兆路由器2台(H3CMagicR2+、HonorCD28、MW5两只装等)，含设计安装及WIFI调优服务。()此题为判断题(对，错)。
第6题
全屋wiFi“211”服务流程规范中不包括（)
A.引导用户安装小翼管家APP,并绑定网关/路由
B.按照全屋WiF设计方案进行终端摆放、安装以及布线
C.将评测结果填入全屋WiF纸质交付报告中
D.用户无WiF网络,使用万维全屋WiF评测工具进行WF速率和场强检测
第7题
用户办理了全屋WiFi分布式组网礼包A，由于用户户型原因导致2台终端无法全覆盖，需要加装一台终端，用户同意后需要再为用户受理哪一个礼包？（)
A.全屋WiFi基础礼包
B.全屋WiFi分布式组网礼包
C.全屋WiFi分布式组网礼包扩展包
D.全屋WiFi调优服务礼包
第10题
用户表示第一个装维人员有上门告知用户因机顶盒串码不对，需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，用户表示自己去了代理点一次，但因前台已多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功。用户故障一直没有处理好后，接到短信回访测评对显示已处理完毕的结果表示非常不满。投诉10086后另派了个装维人员在11月12日晚上门处理好了故障。用户对师傅服务满意(关于测速用户表示自己没有过去看故不清楚)。地市有提供与用户联系短信截图(内容：师傅上门核实因机顶盒串码不对需要客户重新去代办点重新绑定或重新办理机顶盒业务，但因前以多次绑定或更换机顶盒也一直无法成功，因用户等待的时间太久且短信回访评分已处理好不满,故给予全低分评测。用户投诉后另派装维上门处理好了机顶盒故障，用户对此装维人员满意)此条案例体现是什么问题？()
A.装维员技能水平有待提升
B.在未处理好的情况下，虚假归档
C.装维员存在服务态度问题
D.未测速以及H5宣贯
