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第4题
下列判断，与文意最符合的一项是（）。
A.人工智能就是要求机器人掌握比较全面的知识
B.人工智能就是对人脑结构的模仿
C.人工智能就是模拟人的感觉和思维，使计算机做具有智能性质的工作
D.人工智能研究需要解决硬件问题
第6题
以下选项哪个属于电话礼仪正确的七步骤？（)
A、自报家门→确定身份→明确目的→倾听并记录→表示歉意→协商解决→道谢问题
B、自报家门→确定身份→明确目的→表示歉意→倾听并记录→协商解决→道谢问题
第8题
根据所拟定提纲和准备的材料，对（)的基本步骤作充分的说明和证证，最后归纳总结，得出结论，并写成初稿。
A.提出问题、解决问题、分析问题
B.提出问题、分析问题、解决河题
C.分析问题、提出问题、解决问题
D.解决问题、分析问题、提出问题
第9题
以下关于计算机软件的表述正确的有（)。
A.软件是指计算机为实现某种特定目的所运行的程序、数据、辅助资料的总称
B.计算机软件按用途分为系统软件和应用软件两类
C.系统软件是指管理、监控和维护计算机资源(软件和硬件)的软件
D.应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序
第10题
在建设工程项目实施中，处置分两个步骤。其中第一步骤的工作内容是：()
A.核对是否严格执行了计划的行动方案；
B.评价计划执行的结果；
C.采取应急措施，解决当前的质量问题；
D.信息反馈管理部门为今后类似问题的质量预防提供借鉴。
