题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
一位广告客户决定，他们每个月希望再广告系列上花费608元，您会建议他们如何在AdWords账户中设置预算（）。
A.为该广告客户的广告系列设置20元的出价
B.为每个广告组设置20元的出价
C.为该广告客户的广告系列设置20元的每日预算
D.为该广告客户的账号设置20元的每日预算
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A.为该广告客户的广告系列设置20元的出价
B.为每个广告组设置20元的出价
C.为该广告客户的广告系列设置20元的每日预算
D.为该广告客户的账号设置20元的每日预算
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A.将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告
B.这种广告是客户主动发起，并应客户要求而出现的
C.网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者
D.企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务
A. 将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告
B. 这种广告是客户主动发起，并应客户要求而出现的
C. 网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者
D. 企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务
A.讨厌 指手画脚
B.厌倦 条分缕析
C.喜欢 详加论证
D.愿意 品头论足
A.讨厌 指手画脚
B.厌倦 条分缕析 (⊙o⊙)
C.喜欢 详加论证
D.愿意 品头论足
A.讨厌 指手画脚
B.厌倦 条分缕析
C.喜欢 详加论证
D.愿意 品头论足
填入横线部分最恰当的语句是()。
A．将来，买方可以主动决定他们想看到哪些广告
B．这种广告是客户丰动发起，并应客户要求而出现的
C．网络让消费者得以从价格的接受者转变成价格的制定者
D．企业可以运用这种资讯建构起客户区隔，再为不同的区隔发展出适当的产品和服务
根据上述定义，下列属于病毒式营销的是()
A. 某公司通过发展客户作为销售渠道，鼓励他们向更多人推销该公司产品
B. 某企业举办广告创意设计大赛活动，让消费者自己设计相关产品的广告
C. 某公司通过电子邮箱随机发送产品广告，并告知转发该广告可参与抽奖
D. 某商家用标新立异的广告词宣传，网友纷纷转发使其迅速成为流行语
A.品牌营销创意
B.植入式广告
C.品牌理念创意
D.品牌形象塑造
家生产销售计算机的企业把提供世界上最好的服务作为经营的宗旨。为了实现这一目标，公司专门挑选一批优秀的业务人员担任为期三年的主管助理。在这三年之中，他们唯一的任务是，对任何顾客的抱怨和疑难，必须在24小时内给予解决。
有一次，美国佐治亚州亚特兰大市一家公司使用的IBM计算机出了毛病，在几小时之内，IBM公司即派出八位专家检修，其中四位来自欧洲，一位来自拉丁美洲，还有一位来自加拿大。为了确保公司与顾客的密切关系，该公司每月调查征询顾客对员工服务质量的满意程度，定期进行员工服务质量的检查，以此作为员I报酬奖励的评定标准之一。
问题：(1)IBM进行影响服务质量的差距分析应从哪几个方面着手？
(2)面对网络环境下的客户，服务方式应做什么转变？
