题目内容
（请给出正确答案）
A.直接转接至来电者告知宾客的房间号
B.晚间22时至次日8时间，与来电宾客核对需要转接的房间宾客信息无误后可直接转接
C.勿将宾客信息随意告诉给任何人
D.对住店宾客不愿意接听的来电，前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
E.礼貌道别并挂断电话
答案
勿将宾客信息随意告诉给任何人对住店宾客不愿意接听的来电前台伙伴需婉转告知来电者可以留言转告
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A.建议用户疫情后再去办理、告知携转风险、并登记答复工单
B.直接可以转接携号转网专席
C.告知风险、并提交后台单
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A.文员在说了迎接词，对方发出声音之后，要多次确认，方可辨昕出对方
B.了解单位每个人的工作和职务，提醒正要接听转接电话的人，说明情况及转接理由
C.有时需要文员编织一些“美丽的谎言”以应付那些上司不想接待的人
D.来电者寻找你的上司，应弄清对方的身份再通报上司
A.告知此为泰康人寿的业务，需转接泰康人寿处理
B.再做一个工单，告知客户耐心等待，会有工作人员联系告知结论
C.直接告知客户已注销成功，无需反馈工单
A.宾客至前台告知xx房间明天8点叫醒，前台伙伴接受请求，并备注在房单里
B.核对宾客姓名，房间号，时间，天数等
C.前台伙伴准时拨打宾客房间号码，礼貌问候及提醒，宾客叫醒成功后挂断电话
D.电话无人接听时，指派客房伙伴前往房间叫醒宾客，并礼貌道别
E.叫醒时提醒宾客室外天气情况及气温
