题目内容
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[多选题]
哪些情况下订单会被热斧（）
A.订单超用户t+15分钟，未送达
B.订单超用户t+30分钟，未送达
C.骑手超时未接单
D.取餐超时，超用户t ，骑手未取餐
答案
订单超用户T+15分钟未送达骑手超时未接单【商户呼单+15分钟骑手未接单】取餐超时超用户T骑手未取餐
如果结果不匹配，请 联系老师 获取答案
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A.订单超用户t+15分钟，未送达
B.订单超用户t+30分钟，未送达
C.骑手超时未接单
D.取餐超时，超用户t ，骑手未取餐
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订单超用户T+15分钟未送达骑手超时未接单【商户呼单+15分钟骑手未接单】取餐超时超用户T骑手未取餐
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A.安抚客户，建议顾客申请仅退款/退货退款
B.根据顾客情绪提供10元(不超订单金额10%)补偿
C.若7天内该商品重新上架，支持补差重拍
D.若顾客表示投诉或曝光，引导顾客申请退款，如需退货则承担运费并赔付20元(不超订单金额15%)
A.禁止在客户不知情或未亲自授权的情况下进行推送订单
B.禁止直接说出客户购买的产品的三级品类
C.禁止承诺客户与实际金额、服务保障内容不符的言语
D.禁止虚增卖点或使用虚构的活动误导客户
A.通过努力提升自己来改变现状
B.用积极的心态面对工作
C.想办法找客户、找询盘、找订单
D.抱怨老板、抱怨同事、抱怨公司
B.出现亚马逊商城交易保障索赔的订单(FiledA-to-zClaim Rate)口出现消费者要求退货(Return Rate)
C.出现一星或两星的负面反馈(Negative Feedback Rate)
D.出现一星或两星的产品差评(Product bad review)
