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第2题
回访存量单宽用户，如果用户话费80左右，以下推荐话术正确的是（）
A.那太合适了，您这话费可以免费用宽带了
B.我们现在还有活动可以免费领摄像头、手机、路由器呢
C.您的微信多少，我加您个微信，拍给您看看，再跟您详细介绍一下
D.以上不都是
第4题
随心选会员说法正确的是（）
A.订购后客户即可通过关注中国移动手机营业厅微信公众号，点击粉丝福利菜单进行权益领取，客户号码欠费或停机时，无法成功领取权益
B.随心选权益与模组生效时间一致，取消次月失效
C.会员月卡每月可领取一次，不同网站间的会员权益可自由更换，1个手机账号可以支持两部终端同时在线
第10题
如果您的手机丢了，第一时间您会想到什么？（）
A.真是太倒霉了，明天补卡换新手机
B.挂失手机号井且冻结手机网银，解绑与手机号绑定的支付宝、微信等支付方式
C.先通过客服挂失手机号
第11题
微信创新的商业案例有（)。
A.与华为荣耀3X手机合作，通过微信预约，活动引流带来粉丝关注
B.以上选项均正确
C.与去哪儿结合，实现营销与客户服务
D.与万达影院合作，使得消费者快捷购票
