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[多选题]

服务红线管控分为()服务管控红线、()服务管控红线

A.二级

B.三级

C.一级

D.四级

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二级一级

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第1题
关于渠道服务红线一级管控行为下列错误的是()

A.私自篡改系统数据,损害客户利益

B.未按公司收费标准,欺诈、挪用、违规收取客户费用

C.未履行首问负责制

D.辱骂客户、威胁客户、与客户发生争吵或肢体冲突

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第2题
关于DSR做法正确的是()

A.店铺放半年不管,动态评分会飘红

B.不用管售后,直接通过干预的方式维持飘红

C.做好店铺的质量把控和客服服务,尽量可以随包裹送赠品、提升产品附加值、做好评引导卡等或者通过电话、旺旺、信息等方式引导买家给好评

D.店铺DSR飘绿对店铺影响不大

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第3题
根据“定性+定量”审定规则,嵌入式廉洁风险点等级由高到底可以分为A、B、C等级,不同等级的风险点代
表着风险可能发生的概率和严重程度不同。根据《中移信息技术有限公司嵌入式廉洁风险防控机制建设(大数据平台部分册2019年版)》,大数据平台部自有的A级风险点名称和B级风险点名称分别是()?

A、大数据敏感信息泄露风险、帐号权限管控风险

B、帐号权限管控风险、大数据敏感信息泄露风险。

C、大数据产品对外服务风险、大数据合作风险

D、大数据合作风险、大数据产品对外服务风险

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第4题
风险分级划分为(),分别用“红橙黄蓝”四种颜色标识,实施分级管控。

A.重大风险

B.较大风险

C.一般风险

D.低风险

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第5题
关于红线管控的,我们应该()

A.可以在用户要求下在用户家抽烟

B.卖给用户其他渠道的路由器等设备

C.可以帮用户代办业务

D.坚决零容忍,绝不触犯

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第6题
目前“电e金服”已经对接了以下哪些政企平台?()

A.天津市中小企业融资综合信用服务平台

B.河北省金融服务平台

C.吉林省金融办金控集团-吉企银通平台

D.福企网产融云平台

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第7题
同一级别或者不同级别风险按照从高到底的原则划分为(),分别用“红橙黄蓝”四种颜色标示,实施分级管控。

A.重大风险

B.较大风险

C.一般风险

D.低风险

E.没有风险

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第8题
《中石化第四建设有限公司安全风险分级管控和名称隐患排查治理双重预防机制实施细则》,风险分为重大、较大、一般和低风险,分别对应红、橙、黄、()四种颜色。

A.绿

B.蓝

C.紫

D.青

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第9题
管控平台提供以下哪些服务?()

A.行为审计服务

B.集中接入服务

C.统一认证服务

D.统一账号管理服务

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第10题
SLA可以作为向客户提供服务和内部质量管控考核依据。()
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第11题
东部公交企业宗旨()。

A.全心全意为乘客服务

B.和谐、学习、发展

C.以人为本、真诚服务、和谐发展

D.“源头管理,现场管控”

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