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[判断题]

关于手工单(除直销099)受理时需要对交回的重控(银保通正本打印纸)进行电子台账登记。同时,单证管理管理员应对该单证及时进行系统操作“作废回销”。(注:目前只有工商银行需要收取)()

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第1题
根据最新的运营系列反洗钱作业相关规定,银保渠道单个保险合同应交纳的所有保费在()的,需在投保时提交投保人、被保人及指定受益人的身份证件复印件,否则交单时不予受理。

A.10万元以上

B.10万(含)元以上

C.20万元以上

D.20万(含)元以上

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第2题
手工单受理客户证件复印件时需注意审核证件是否复印清晰完整,是否在复印件空白处标明关联的投保单号、“原件已验”字样,验核人签名并签署日期()
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第3题
如果客户经理晓敏出单5年交双喜20万,直销菩提树1万,可以获得多少有责津贴()

A.2500+1500

B.2500+3000

C.3000+2000

D.2500+2000

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第4题
根据《中国南方电网有限责任公司客户问题处理作业指导书》,受理客户诉求问题业务环节中:()自助受理的客户问题,除在线即能答复或解决以外,需在1个工作日内建立客服工单并传递处理。

A.95598网站

B.微信营业厅

C.短信营业厅

D.远程服务渠道

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第5题
通过网银交单和一网通自助填单渠道发起的业务,在中心关键审经办提交任务时,系统启动校验;通过柜台手工填单发起的业务,系统在网点经办提交任务时启动校验。()
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第6题
收单机构应要求商户在受理银联卡业务时,按规定程序对需要完成()交易的卡片进行审验,对审核后认定不符合审卡要求的卡片,应拒绝受理。()
收单机构应要求商户在受理银联卡业务时,按规定程序对需要完成()交易的卡片进行审验,对审核后认定不符合审卡要求的卡片,应拒绝受理。()

A.消费

B.预授权

C.手工退货

D.取款

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第7题
申请撤回特快专递邮件时,寄件人应出示交寄邮件收据和详情单第三联,填写()。

A.改寄邮件申请书

B.邮件撤回、更改、查询受理书

C.国内特快专递邮件撤回/查询申请书

D.包裹邮件撤回/查询申请书

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第8题
若因应用程序、网络、系统设备等多种原因,造成通过小额系统我行冲正报文无应答,无法得知对方行付款结果时(如本票状态为已发待销),以下说法正确的是()。

A.前台柜员应将本票归还客户,告知客户至出票行退款或至其他银行提示付款

B.前台柜员应手工填制拒绝受理通知书,连同银行本票一并退还持票人

C.前台柜员应留存银行本票,在本票背面记录客户联系方式,手工填写业务处理待定说明,并加盖“业务专用章”交客户,并应明确告知客户该笔业务处理结果待定

D.前台柜员应手工填制退票理由书,连同银行本票一并退还持票人

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第9题
关于国际卡DCC收单业务说法正确的是()。

A.持卡人在DCC交易时需依据交易日与还款日之间的汇率波动来确定其还款金额

B.DCC业务有时可能会导致商户受理国际卡的成本升高

C.DCC的货币转换手续费率主要参考国际卡组织有关规则制定,总行无权进行调整

D.无论持卡人使用何种交易币种,各分行机构都向商户清算人民币

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第10题
下列()情况下需要对列车进行清客。

A.电客车故障,无法安全运行,或需要救援时

B.电客车内发生火灾、爆炸或不明物危及乘客安全时

C.电客车中有一节及以上整节车门打不开,或全列中有1/2车门打不开时

D.担当救援列车时

E.小交路折返时

F.临时安排,公安请求

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第11题
关于手腕带以下说法正确的是()

A.使用两种及以上的方法正确患者进行身份识别,禁止单独以房间或床号作为识别的依据

B.在佩戴手腕带时必须双人核正确,确保患者手腕带、一览卡信息相符

C.进行各项操作时,核正确执行单、手腕带信息,使用PDA辅助核查

D.昏迷、神志不清、无自主能力的重症患者身份确认,除查正确患者手腕带外,需向家属确认

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