题目内容
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[单选题]
卖场和服务项目等直接服务顾客的岗位，当班请假人数不得等于或超出当班总人数的半数，如超出，追究店长管理责任，店长乐捐（）次,，如特殊情况（天气、服务项目未预约顾客等）由店长安排休班
A.10元
B.50
C.100
答案
C、100
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A.不属于政府职责范围的服务事项
B.应当由政府直接履职的事项
C.政府采购法律、行政法规规定的货物和工程，以及将工程和服务打包的项目
D.购买主体的人员招、聘用，以劳务派遣方式用工，以及设置公益性岗位等事项
A.所有员工/促销员知道卖场产品的位置
B.区域员工/促销员知道本区域的基本产品和服务
C.门店主管在销售高峰期时要站在收银区，引导顾客排队、回答顾客的询问
D.所有员工提供服务时态度友好，语言得体
A.物业服务人员培训管理应通过班前会、班后会等做好在岗培训工作
B.班前会要做好班前工作交底，对当班工作进行布置和安排，并强调作业安全及相关注意事项
C.班后会要提出工作中存在的问题和解决办法，对典型案例进行总结分析，提高安全作业意识和文化知识水平
D.遇到紧急、重大突发事件，各岗位人员应直接向公司总部领导报告
A.严格规范医疗服务行为，不断提高医疗服务质量和服务水平
B.认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等规范，继续坚持合理检查、合理用药、合理治疗
C.认真落实医师定期考核和医务人员医德考评制度，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立起医务人员有效的激励和约束机制
A.只有从核心顾客价值的角度出发，才能最深层次地理解：消费者为什么购买企业的产品或服务
B.“核心顾客价值”层，是消费者能直接感受到的产品内容，对消费者和企业而言都至关重要
C.只有更深层次的理解核心顾客价值，企业设计的广告语等传播内容，才能触动顾客的“内心”，激发顾客的购买欲望
D.只有更深层次的理解，企业才能有的放矢的进行产品设计与研发，创造顾客需要的、喜爱的产品和服务
A.得到有关授权人员的批准，适用时得到顾客的批准可以放行产品和交付服务
B.组织成熟的产品和服务可以直接向顾客放行
C.不按策划安排验证不能向顾客放行产品和交付服务
D.紧急情况下经顾客批准就可以将产品和服务向顾客放行
下列有关项目管理组织体系的说法，错误的是()。
A．项目管理组织体系包括直接管理项目和服务支持两个子系统
B．直接管理子系统为服务支持子系统提出工作需求和方向
C．服务支持子系统是项目团队存在的价值中心
D．服务支持子系统是项目直接管理子系统的必要保障
A.接待服务顾客-散货理货-卖场清洁维护-设施维护
B.接待服务顾客-卖场清洁维护-散货理货-设施维护
C.接待服务顾客-卖场清洁维护-设施维护-散货理货
D.散货理货-接待服务顾客-卖场清洁维护-设施维护
下列关于项目管理组织体系中直接管理子系统和服务支持子系统之间关系的说法错误的是（） 。
A．直接管理子系统为服务支持子系统提供人力、物力、财力以及信息方面的支持
B．服务支持子系统为直接管理子系统提出工作需求与方向
C．直接管理子系统是整个项目团队存在的价值中心，直接实现项目合同的目标与价值
D．服务支持子系统是直接管理子系统的必要保障，其价值通过后者的工作得以实现
